INVESTIGACION DE MERCADOS

CONCEPTO DE MERCADO
En el Mercado inciden los instrumentos básicos de marketing utilizados por las empresas:

Producto, precio, distribución y comunicación, como ya habrás visto en el módulo Políticas de Marketing.
*El entorno de la empresa
Al conjunto de factores no controlables por la empresa, que influye en la aplicación de los instrumentos o políticas de marketing, se le denominaentorno.

factores que tienen una influencia: microentorno; estos factores son la competencia, los suministradores y los intermediarios.
Los factores demográficos, económicos, culturales, sociales constituyen el macroentornoEl Microentorno:
La competencia


Los suministradores
Son as personas u organizaciones q aportan a las empresas productos materiales o servicios(transporte, seguro,financiación, asesoramiento, etc) necesarios para q realice su actividad
Los intermediarios

EL MACROENTORNO
Factores Demográficos

Factores Económicos

Factores Culturales y Sociales.

Factores del Medio Ambiente.

Factores Legales.

Factores Tecnológicos.

.* El comportamiento del consumidor

Las necesidades del consumidor
Necesidad es la sensación de una carencia unida aldeseo de hacerla desaparecer.
Las necesidades de los consumidores son exhaustivamente indagadas por la Investigación Comercial y el Sistema de Información de Mercados de la empresa, para recabar toda la información posible sobre lo que mueve a los consumidores en su vida y cómo puede, con sus productos, satisfacer las necesidades así como, para fijar el resto de las políticas de marketing.1.Necesidades Básicas o Fundamentales. 2. Necesidades de Seguridad. 3. Necesidades Sociales o de Pertenencia. 4. Necesidades de Estima. 5. Necesidades de autorrealización.
Determinantes del comportamiento del consumidor
DETERMINANTES EXTERNOS. Los determinantes externos son las variables del macroentorno que influyen en el comportamiento del consumidor: demográficas, económicas, del medioambiente, legales, tecnológicas y socioculturales. Estos últimos son los de mayor influencia en la conducta de compra del consumidor.
DETERMINANTES INTERNOS.
Los determinantes internos del comportamiento del consumidor son (1) los Motivos, (2) la Percepción, (3) Las Actitudes, (4) El Aprendizaje, (5) La Personalidad y (6) Los estilos de vida.
El proceso de compra
La experiencia adquirida en elProceso de Compra es una información que será almacenada por el consumidor y utilizada cuando le surjan nuevas necesidades


Segmentación de mercados
La Segmentación Del Mercado es el proceso de división del mercado en grupos homogéneos de consumidores. A cada uno de estos grupos se le denomina segmento del mercado.

Utilidad de la segmentación
Detectar y analizar las oportunidades que ofreceel mercado.

Identificar la competencia.
Desarrollar políticas de marketing ajustadas al segmento al que se dirige (segmento objetivo).

Desarrollar con más intensidad los conceptos de lealtad o fidelidad hacia una marca.
Criterios de segmentación

Requisitos para que la segmentación sea efectiva
Las personas que integran el segmento deben ser muy homogéneas entre sí y muy diferentesde los componentes de otros segmentos, tanto en sus comportamientos de compra o uso del producto, como en sus respuestas a las políticas de marketing aplicadas por la empresa.
 Los segmentos deben ser fácilmente identificables y accesibles. No es suficiente conocer que existen diferencias en actitudes y comportamientos de los consumidores en función de algún criterio de
segmentación, sinoque es necesario que se pueda reconocer quiénes son los consumidores que pertenecen a cada segmento y acceder fácilmente a ellos con los instrumentos o políticas de marketing.
 Los segmentos han de ser suficientemente grandes para que sean rentables, es decir, el segmento de mercado debe tener un potencial de ventas suficiente que justifique los costes del diseño de una oferta específica para...