Investigacion De Mercados

DESARROLLO TRABAJO COLABORATIVO No. 1
Reconozca su empresa (investigación interna y preliminar)
Observe y analice el lugar donde Usted trabaja y elabore un listado de debilidades y fortalezas de su empresa en cuanto a sus recursos:
(Administrativos, talento humano, financieros, tecnológicos, materiales y físicos) y amenazas, oportunidades que se le presenten en el mercado en cuanto a losfactores externos (económico, social y cultural, político y legal, geográfico, demográfico, ecológico o ambiental , competencia entre otros) que tenga que ver con el producto o servicio que ofrece dicha empresa.
Desarrollo al trabajo Colaborativo 1. “Investigación interna o Análisis Situacional de mi lugar de trabajo, un estudio preliminar de la situación y el plan de investigación de mercados.

AlObservar y analizar el lugar de trabajo encuentro las siguientes debilidades:
Suministrar información más rápida, fácil de entender, completa y oportuna sobre los servicios y los procedimientos de prestación de un servicio.
La atención al usuario que debe hacerse con respeto, consideración y amabilidad.
Entregar los servicios de forma oportuna, con rapidez, puntualidad y sin interrupciones.Facilitar el acceso a los servicios de acuerdo con los requisitos y normas establecidas.
Talento humano, preparación y capacitación en el tema que se requiere para el personal idóneo que atiende la prestación de servicios en la entidad.
Financiero, la Centralización de los recursos, aplicando principios de calidad, enfocado en el mejoramiento continúo como una estrategia para lacompetitividad organizacional bajo ciertos parámetros.
Los Tecnológicos, debe garantizarse el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura y fortalecer los servicios espaciales, adoptando innovaciones tecnológicas acordes al desarrollo de la industria aérea, se debe fortalecer el proceso de descentralización y la explotación de la posición geoestratégica del país.
Materiales y físicos, la renovación deequipos más sofisticados y adecuación de la infraestructura adecuándose a las necesidades logísticas de acuerdo a los planes y programas.
Las fuentes secundarias internas y externas que facilitaron podemos decir las bases de datos de las entidades o clientes de la entidad prestadoras de servicio.
El estudio potencial que ha requerido el análisis del transporte aéreo nos ha llevado a conformaruna serie de procesos los cuales no podrían materializarse sin el recurso humano que hasta el día de hoy ha permitido avanzar en el desarrollo y direccionamiento de este nuevo reto, por ello creo que se hace necesario convocar a participar y ser gestores del cambio organizacional que estaría adelantando nuestra entidad, basándose en actitud metódica y de proyección con responsabilidad dentro delmarco ético riguroso.
El compromiso indelegable de ofrecer un óptimo servicio en el transporte aéreo nos convierte en agentes directos, encargados de mejorar los niveles de competitividad y eficiencia, asegurando con ello la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
Para mejorar la calidad del servicio y las inconsistencias es indispensable diseñar, implementar, fortalecer yretroalimentar la cultura organizacional cimentada en valores, en especial el respeto de lo público y con miras a lograr el excelente servicio al usuario y a la comunidad en general.
Es por ello que todo empleado deben poseer como perspectiva el alto desarrollo de sus calidades personales y profesionales, con el continuo perfeccionamiento de habilidades, competencias y valores que permitan el cumplimiento dela misión institucional que nos hemos trazado.
El funcionario debe conocer e identificarse con los principios estatales e institucionales, los cuales definen el marco de gestión en la entidad, permitiendo que la toma de decisiones y actuaciones sean coherentes con nuestra misión y visión organizacional.
En tal sentido, el llamado es acopiar, en cada una de nuestras funciones, conductas éticas...