investigacion de mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Marketing: Técnica para conseguir con rentabilidad para la propia empresa, la satisfacción de un consumidor
de un producto o usuario de un servicio (cliente). Suelenutilizarse la publicidad, las rrpp y la atención al
cliente. Se necesita:
• Plan de marketing: estratégico y operacional
• Empresa
Enfoques para obtener, analizar y sacar conclusiones:
• Enfoque deorientación
• Enfoque de formalidad
• Cantidad de datos obtenidos
En la IDM, se obtiene la información :
• Diagnóstico o previsión
• Análisis del comprador
Función de la IDM (4P) −>Producto,Fijación de precios, Distribución y Promoción.
El proceso de la dirección de mkt, consta de la planificación, fijación y control.
Las condiciones de la información recogida: fiable, homogénea y actualLa investigación comercial es la función que enlaza al consumidor, cliente y público con los responsables de
marketing, a través de información utilizada para identificar oportunidades y problemas delmarketing. El
proceso es sistemático, planificado y objetivo. La investigación de mercados es la investigación de un grupo
de posibles compradores de un producto, mientras que la investigacióncomercial, agrupa el estudio de los
compradores, la competencia, etc.
Diseños de investigación comercial:
• Exploratorios
• Descriptivos (transversales, longitudinales)
• Causales
Proceso de unainvestigación de mercados
• Finalidad y objetivos de la investigación
• I. sobre el comportamiento del consumidor
• I. sobre la demanda y las ventas
• I. sobre el producto
• Diseño de lainvestigación
♦ Enfoque − métodos (instrumentos)
♦ Fuentes − instrumentos (cualitativa, cuantitativa, interna o externa)
♦ Presupuestos − cuestionario
♦ Recogida de datos
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♦ Preparación y análisis delos datos
◊ Preparación de los datos
◊ Grabación
◊ Análisis de la información
◊ Redacción del informe final.
Investigación cualitativa
◊ Métodos directos
◊ Entrevista en profundidad
◊...