INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO

LA INVESTIGACION DE MERCADOS
LIC. EMILIANO HARO PAZ

INVESTIGACION DE MERCADOS
Es el diseño, obtención y presentación sistemática de
los datos y hallazgos relacionados con una situación
específica de mercadotecnia. (Phillip Kotler).
La situación específica de mercadotecnia está
referidaal lanzamiento de nuevos productos, de un
modo más amplio se utiliza para que la gerencia de
la empresa esté enterada de las condiciones del
mercado y de la competencia.
“Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y
analizar todos los datos relacionados con los
problemas de comercialización de bienes y
servicios”,(AMA)

INVESTIGACION DE MERCADOS
¿POR QUÉ INVESTIGACIÓN DE MERCADO? Conocer al consumidor
 Disminuir los riesgos
17-10-14
 Instrumento de Planeación
 Instrumento de ejecución
 Instrumento de control.
ACTIVIDADES:
• Medición de potenciales de mercado.
• Análisis de porción de mercado.
• Determinación de las características.
• Análisis de ventas.
• Estudio de tendencias comerciales.
• Estudio de productos de la competencia.
• Estudio y análisisdel Sistema de información de mercado.
• Prueba de productos existentes.

Tipos de Investigación de Mercados
DISEÑO DEL PROCESO
1.Definir el problema y establecer objetivos investigación.
2.Desarrollar plan de investigación.
- Enfoque de investigación (Observación, encuesta, experimentos,
Etc.)
-.Escoger método de contacto (Correo, teléfono, personal, Etc.)
-.Diseñar plan de muestreo(Unidad, tamaño y procedimiento).
-.Desarrollar los instrumentos de investigación (Cuestionarios,
instrumentos mecánicos, Etc.)
INVESTIGACION
3. Implantación de investigación (Recopilación, procesamiento y
análisis de información)
CUANTITATIVA
Descripción en
términos
numéricos

CUALITATIVA
Por qué ocurren
los hechos

MOTIVACIONAL
Analiza el
comportamiento
del consumidor

ETAPASDE LA INVESTIGACION
1

INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR

•Empresa objeto de la investigación
•La competencia: Estrategias
•El mercado consumidor: Hábitos
•La industria.

2

INVESTIGACIÓN
FORMAL

•Información secundaria para
primarias.
Se usan diversos procedimientos.

3

medir

Hipótesis

Definición del problema

4

Planeamiento de la Investigación definida

5Recolección y tabulación de datos

6

Interpretación

7

Conclusiones y recomendaciones

METODOS DE INVESTIGACION CIENTIFICA
METODOS

OBSERVACION
Medición
directa de actos
o replicas de
consumidores

Revela lo que
hace o ha hecho
la gente

ENCUESTA
Preguntas a un
número
limitados de
personas
(muestra) del
grupo total
(universo).

Revela lo que la
gente quiere.
deseaEXPERIMENTAL
Estudio de
determinada
situación del
mercado. Es
muy
importante.

Revela un mercado
de prueba

CIENTIFICO
- Observación.
- Formulación
Hipótesis
- Predicción de
fichero.
- Comprobación
de Hipótesis

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
SIM
DIRECTORES DE
MARKETING
ANALISIS
PLANIFICACION

Desarrollar información
VALORAR LAS
NECESIDADES
DE
INFORMACIONINTELIGENCIA
MARKETING

PUBLICO
OBJETIVO.
CANALES.
COMPETENCIA

GESTION
CONTROL

DATOS
INTERNOS

ENTORNO DE
MARKETING

DSITRIBUIR LA
INFORMACION

APOYO A
DECISIONES
DE
MARKETING

INVESTIGACI
ON DE
MARKETING

Decisiones y comunicaciones de marketing

GRUPOS DE
INTERES.
FUERZA DE
MACRO
ECONOMICO

TIPOS Y FUENTES DE INFORMACION
CUALITATIVOS
PRIMARIAS
CUANTITATIVOSDIRECTOS
SEMI DIRECTOS
INDIRECTOS
OBSERVACION
- ENCUESTAS AH-HOC
-ENCUESTAS PERIODCAS
-OBSERVACION
- EXPERIMENTOS

INTERNOS

- VENTAS
- MARGENES
- ESTADOS
FINANCIEROS

EXTERNOS

- ESTADISTICAS
- PUBLICACIONES
- INFORMES
COMERCIALES

SECUNDARIAS

INFORMACION CLAVE PARA LA BASE DE DATOS DEL
CONSUMIDOR

Información demográfica
Información Psicográfica
Información...