INVESTIGACION DE MERCADOS
¿Qué es?
La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemasrelacionados con el mercado de bienes y servicios».
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemáticao expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener lainformación necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fasesque siguen un orden secuencial. Este proceso se inicia cuando se detecta algún problema o se vislumbra una oportunidad y culmina con el análisis de los datos recogidos. El fin del análisis estransformar los datos en información útil para la toma de decisiones tendientes a la solución del problema.
Función.
La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada yanalizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.
La investigación demercado brinda información que permite:
Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores
Evaluar la satisfacción de los consumidores
Detectar los segmentos de mercado
Seleccionar un nombre demarca
Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas
Determinar la percepción de la calidad
Seleccionar canales de distribución
La investigación de mercados puede desempeñar varias funcionesenfocadas al mercado, el producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa.
Investigación de mercado.
Objetivo: determinar el potencial de...
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