Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA CONOCER EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL DEL CENTRO COLOMBO AMERICANO PEREIRA

ESTUDIANTES
ACEVEDO NAVARRO JHONIER, ACOSTA JARAMILLO NATALIA ANDREA, BEDOYA JEIMY TATIANA, CABREJO MARTINEZ JULIO MARIO, CADAVID JARAMILLO SIMON, CÁRDENAS AGUIRRE LUIS MIGUEL, CASTRO LÓPEZ CAROLINA ISABEL, GALLO CAICEDO NELSON DAVID, GORDON RESTREPOKELLY ANDREA, JARAMILLO HERRERA DANIELA, MONTEALEGRE CÁRDENAS VIVIANA, NAVARRO QUINTERO MONICA FERNANDA, OSPINA ESPINOSA OSCAR FERNANDO, OSPINA ZAPATA MAURICIO ORLANDO, SANCHEZ MONTERO EDWIN MAURICIO

DOCENTE
CLAUDIA ELIZABETH GOYES YEPEZ
MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN ÉNFASIS EN MARKETING
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS YADMINISTRATIVAS
TECNOLOGÍA EN MERCADEO – IV SEMESTRE
PEREIRA - 2012

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 9
1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 10
1.1. Nombre de la empresa 10
1.2. Reseña histórica 10
1.3. Misión 10
1.4. Visión 11
2. DEFINICION DEL PROBLEMA 13
2.1. Síntomas 13
2.2. Problemas 14
2.3. Declaración de la decisión 14
2.4. Unidad de análisis 15
2.5. Variables15
3. NECESIDADES DE INFORMACION 15
4. OBJETIVOS 16
4.1. Objetivo general 16
4.2. Objetivos específicos 16
5. TIPOS DE ESTUDIO 17
5.1. Investigación exploratoria 17
5.2. Investigación descriptiva. 17
6. METODO, TÉCNICA E INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN 18
6.1. Según recolección de datos 18
6.2. Según enfoque 18
6.3. Según la selección de la muestra 18
6.4. Segúnaplicación 19
7. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 19
7.1. Tamaño de la muestra 19
7.2. Validación del instrumento con experto 20
7.3. Aplicación, revisión y aprobación de prueba piloto. 21
8. ANALISIS DE RESULTADOS 23
9. CONCLUSIONES 41
10. RECOMENDACIONES 43
11. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN 45
11.1. Marketing directo: 45
11.1.1. Presupuesto: 46
11.2. Marketing experimental48
11.2.1. Objetivos: 48
11.2.2. Desarrollo: 48
11.2.3. Presupuesto: 49
11.2.4. Con las universidades: 49
11.3. Fuerza de ventas 51
11.3.1. Perfil del profesional: 52
11.3.2. Metas: 52
11.4. Estrategia de mercadeo ATL 53
11.4.1. Comunicación colectiva masiva 53
12. APENDICES 55
12.1. Apéndice A. Entrevista realizada al Dr. Martín Caicedo – Coordinador Académico delCentro Colombo Americano Pereira. 55
12.2. Apéndice B. Encuesta de satisfacción de los estudiantes del Centro Colombo Americano Pereira. 62
13. ANEXOS 67
13.1. Anexo A. Validación de experto. 67
13.2. Anexo B. Encuesta virtual del Centro Colombo Americano Pereira. 67



LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Tamaño de la muestra. Fuente: elaboración propia 19
Tabla 2. Prueba piloto.Fuente: elaboración propia 21
Tabla 3. Genero. Fuente: elaboracion propia 23
Tabla 4. Lugar de residencia. Fuente: elaboración propia 24
Tabla 5. Ocupacion. Fuente: elaboracion propia 25
Tabla 6. Nivel de estudio: Fuente: elaboración propia 26
Tabla 7. Recepción y matricula. Fuente: elaboración propia 27
Tabla 8. Medios de pago. Fuente: elaboración propia 28
Tabla 9. Calidad de medio depago. Fuente: elaboración propia 29
Tabla 10. Docente y aula de clase. Fuente: elaboración propia 30
Tabla 11. Conoce la biblioteca. Fuente: elaboración propia 32
Tabla 12. Biblioteca. Fuente: elaboración propia 33
Tabla 13. Asistencia de actividades adicionales. Fuente: elaboración propia 34
Tabla 14. Conoce la sala multimedia. Fuente: elaboración propia 35
Tabla 15. Sala multimedia.Fuente: elaboración propia 36
Tabla 16. Cafetería. Fuente: elaboración propia 37
Tabla 17. Otros servicios. Fuente: elaboración propia 39


LISTA DE GRAFICAS

Grafica 1. Genero. Fuente: elaboración propia 23
Grafica 2. Lugar de residencia. Fuente: elaboración propia 24
Grafica 3. Ocupación. Fuente: elaboración propia 25
Grafica 4. Nivel de estudio. Fuente: elaboración propia 26...