Investigacion de mercados

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CAPITULO 3
“EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: UN ANÁLISIS GENERAL”.
TOMA DE DECISIONES: es el proceso que consiste en resolver un problema o elegir oportunidades alternativas.
•Certeza; se refiere a la certeza de la disponibilidad de toda la información necesaria.
• Incertidumbre; existe la comprensión de la naturaleza de los objetivos deseados pero la información de lasalternativas es incompleta.
• Ambigüedad; la naturaleza del problema a resolver no es clara.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
• Investigación Exploratoria: es una investigación inicial conducidapara aclarar y definir la naturaleza de un problema ambiguo. Por ejemplo se conoce el problema general pero se requiere comprender mejor las dimensiones del problema. No pretende dar evidenciaconcluyente que determine el curso de acción particular, para eso es necesario otra investigación.
**Problemas ambiguos ¿nuestras ventas han bajado y no sabemos por qué? ¿se interesará la gente en la idea deun nuevo producto?
• Investigación Descriptiva: es una investigación consiste en describir las características de una población. Saber de quienes compran un producto, el tamaño del mercado,identificar características de la competencia.
**Conciencia del problema ¿qué tipo de gente compra nuestros productos? ¿qué características de nuestro producto prefieren los consumidores?
• InvestigaciónCausal: es una investigación conducida a identificar las relaciones causa y efecto entre variables. Los dos tipos anteriores preceden a esta investigación. Aquí los investigadores tienen una expectativasobre la relación que se explicará, como pronosticar la influencia del precio, del empaque, de la publicidad, etc.
Variación Concomitante: es la manera en la que dos fenómenos o eventos varíanjuntos (publicidad y ventas). Cuando no existe relación entre variables no existe relación causal.
**Problema definido con claridad ¿realizarán compras nuestros clientes con el nuevo empaque del...