Investigacion de mercados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
LICDA. ELIZABETH MEJIA
J-208
MISION DE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES: “FORMAR PROFESIONALES EN LAS CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES CON EXCELENCIA ACADEMICA Y VALORES.”
VALORES: DIGNIDAD, JUSTICIA, SOLIDARIDAD Y TOLERANCIA.
Proyecto de investigación………………………………………… 15 pts
Tareas……………………………………………………………………….20 pts
(Laboratorios, investigacionescortas, resúmenes libro)
Pruebas cortas……………………………………………………………..10 pts
Presentación de casos………………………………………………….05 pts
Parciales………………………………………………………………………10 pts
Prueba de seguimiento…………………………………………………10pts.
FINAL…………………………………………………………………………… 30 pts

Bibliografia: investigación de mercados, quinta edición, autor NARESH K. MALHOTRA, pearson prentice.

Investigación de Mercados

¿Quées investigación de mercados?
Es la recolección de sistemática, registro y análisis de información acerca de los problemas relacionados con el mercadeo de bienes y servicios o de alguna situación especifica que requiera tomar decisiones importantes.
Historia y evolución de la investigación de mercados:
* 1880 – 1920: fase de la estadística industrial, los censos adquirieron importancia ynació la investigación por encuesta.
* 1920 – 1940: fase del muestreo aleatorio, los cuestionarios y de la medición de la conducta.
* 1940 – 1950: fase de la toma de conciencia por parte de la gerencia.
* 1950 – 1960: fase experimental, los investigadores comenzaron a aplicar técnicas experimentales a las preguntas de mercadotecnia.
* 1960 – 1970: fase del análisis porcomputadora y de los métodos cuantitativos.
* 1970 – hoy en día: fase del desarrollo de la teoría del consumidor. Se perfecciono la investigación cualitativa.
¿Quienes utilizan la investigación de mercados?
* Empresas de bienes de consumo
* Empresas de productos industriales
* Agencias de publicidad
* Los organismos del gobierno
* Instituciones financieras
* Firmas de asesoría* Mayoristas y detallistas
¿Por qué es necesaria la investigación de mercados?
* Porque los mercados cambian, cambian los gustos las preferencias de los consumidores
* Se necesita identificar oportunidades
* Se requiere evaluar las decisiones tomadas
* Se necesita conocer al cliente.
Cuando se utiliza la investigación, antes de lanzar el producto, durante (modificacionesde cualquier tipo) y después de que el producto se vuelve obsoleto.
Conceptos relacionados a la investigación de mercados:
MERCADEO: es la sumatoria de actividades relacionadas con el movimiento de bienes y servicios desde la etapa de diseño hasta la etapa de consumo.
Su filosofía es: detectar deseos y necesidades del consumidor para satisfacerlas.
Conceptos Relacionados a la investigaciónde mercados:
Importancia de la investigación de mercados en la mercadotécnica
La mercadotecnia hace hincapié en identificar las necesidades y satisfacer… como?
* Primero se investiga
* Segundo se desarrollan los productos o servicios…… y
* Tercero se vuelve a investigar.
¿Cuál es el aporte de la investigación de mercados en la mezcla de MKT?
* Diseño de productos y empaques
*Ayuda en la fijación de precios
* La distribución (seleccionar los mejores canales)
* La promoción (ayuda evaluar los planes publicitarios o cambiar un mensaje publicitario.
¿Cómo se divide la investigación de mercados?
* En función del tipo de información
* En función de la fuente
* En función de la profundidad del estudio
* En función del método
* En función de loque se quiere investigar.
Fuentes Primarias y Fuentes Secundarias (investigar)
Fuentes internas y externas de datos secundarios
Datos internos: en la propia empresa departamento de contabilidad, los estudios anteriores de investigación de mercados, informes periódicos de ventas observaciones de los ejecutivos.
* Datos externos: organismos gubernamentales, fuentes publicadas asociaciones...