Investigacion De Mercados

TITULO
Investigación de mercado para conocer el nivel de satisfacción de los universitarios de la Facultad de Ciencias Empresariales de la UPDS Potosí respecto a su formación académica
INTRODUCCIONEs importante destacar que en toda empresa el cliente es el recurso más importante y de ahí su importancia dentro del marketing, de esta manera enfatiza en que el objetivo de una estrategia deservicio debe consistir en mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes potenciales.
Es pues, fundamental conocer y seguir de cerca sus necesidades. Peter Drucker, plantea que: el propósito delmarketing es conocer a su cliente tan bien, que cuando sus expectativas se enfrentan con el producto, este se ajusta de tal manera a ellas, que se vende solo.
Por tal motivo es importante conocer susexpectativas, sus motivaciones, sus percepciones, preferencias, gustos, satisfacciones o insatisfacciones con respecto a los productos y servicios que ofrecen las empresas y de igual forma, lasvariables que estos conllevan. Dicho esto, cabe mencionar como dice José Ignacio Domínguez, Satisfacción se define conceptualmente como ‘el cumplimiento o realización de una necesidad, deseo o gusto’, locual, en términos de investigación de mercados, se podría plantear como una pregunta en términos de si se ha cumplido o no, en mayor o menor grado, la necesidad, el deseo o gusto que dio origen a unacompra determinada.
La investigación de mercados según Marth H. es la función que conecta al
consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza paraidentificar y definir las oportunidades
y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing;
para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión comoun proceso.

En este trabajo se plantea la importancia de conocer el grado de satisfacción de los estudiantes de la facultad de ciencias empresariales de la Universidad Privada Domingo Savio,...