Investigacion De Mercados

NATURALEZA Y PAPEL DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA.
* Importancia de sistemas de información.
SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOS.
Estructura para reunir información.

* Fuentes internas (inventarios, registros de clientes, registros contables).
* Fuentes externas (competencia, comportamiento y necesidades de los clientes).
NECESIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACION DEMERCADOS.
“una buena toma de decisiones da lugar a mejores resultados”.
* Efectivo: hacer lo que se tiene que hacer y hacerlo bien.
* Eficaz: hacer las cosas bien y en poco tiempo.
* Eficiente: tener poco recursos pero aun así hacer las cosas bien y en poco tiempo.
FACTORES RELACIONADOS CON LA ADMINISTRACION EN SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOS.
1. Que los ejecutivos tienenmenos tiempo para tomar decisiones.
2. Actividad de marketing cada vez más compleja y amplia en su alcance.
3. La energía, el trabajo y las materias primas se están volviendo más caras.
4. Las expectativas del cliente están creciendo.
5. Se está ampliando la cantidad de información.

PROCESO Y EJECUCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.
* Segmentación de mercado.* Definición: es un proceso que consiste en decidir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

* Características de una buena segmentación.
1. Debe ser homogéneas (similares).
2. Heterogéneas entre sí (segmentos distintos).
3. Deben ser bastantes grandes (para lograr rentabilidad).
4. Deben ser operacionales (quesean manejables).

* Beneficios de la segmentación de mercados.
1. Permite identificar las necesidades de los clientes y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing.
2. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
3. La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone precioapropiado para el público objetivo.
4. La selección de canales de distribución y comunicación se facilitan mucho.
5. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.
6. Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

* Proceso de segmentación de mercados.
* Estudio: examinar el mercado, recolección deinformación.
* Análisis: interpretar la información (datos) y utilizar la que más nos interese.
* Preparación de perfiles: se prepara un perfil a cada segmento según sus características comunes.

* Tipos de segmentación de mercados.
* Geográfica: lugar, ubicación determinada.
* Demográfica: edad, genero, ingreso, etc.
* Psicográfica: conducta, personalidad, estilo devida, valores, etc.
* Por comportamiento: ¿por qué compra?

INVESTICACION DE MERCADOS.
Se le conoce como recolectar datos, saber que opina y que piensa el consumidor.
* Pasos para una investigación de mercados.
1. Definición del problema y de objetivos de la investigación: que se quiere lograr con la investigación. Cuál es el propósito, que se espera.
* Investigación exploratoria.* Investigación descriptiva (actitudes de los clientes).
* Investigación casual (probar relaciones entre causa y efecto).
2. Diseñar el plan de investigación: como, cuando y donde. Detalles de enfoque de la investigación, procesamiento de datos. Plazos (inicio y finalizar), cronograma de actividades.

ELEMENTOS DE UN PLAN DE INVESTIGACION.
* Planteamiento de la naturaleza delproblema del mercado a investigar.
* Principales factores y molestias relacionadas con el problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, actividades competitivas).
* Definición precisa del producto o servicio a investigar.
* Establecimiento de aéreas de medición (consumo, creencias del producto, expectativas, proceso de toma de decisiones).
* Metodología a seguir...