INVESTIGACION DE MERCADOS

República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Tecnológico
Antonio José de Sucre
III Semestre Administración – Turno Nocturno
Mercadotecnia I









INVESTIGACION DE MERCADO







Profesor: Realizado por:
Dani Valor -Blanco Oriana C.I. 20.224.342
-Chacón Roxibel C.I. 17.632.050
-MonsalveKristian C.I. 19.242.440
-Noriega María C.I. 19.536.420
-Oliveros Freira C.I. 24.559.927

PUERTO ORDAZ, OCTUBRE DEL 2014.
INVESTIGACION DE MERCADOS

La American Marketing Association (AMA) define la investigación de mercados como la función que vincula al consumidor, cliente y público con el vendedor a través de la información. Estainformación se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing y a través de ella generar, redefinir, evaluar y controlar la ejecución de las acciones de marketing.
Proporciona información pertinente y actualizada de los diferentes agentes que actúan en él. Por tanto, su finalidad es la obtención de información útil para la toma de decisiones. Es un instrumento quepermite minimizar riesgos y que las decisiones puedan ser más acertadas.

CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

-Relevante: apoya la toma de decisiones, tanto en la dimensión estratégica como operativa.
-Oportuna: ha de programarse con la antelación suficiente para que los resultados puedan influir en las decisiones.
-Eficiente: el valor que aporta la información ha de ser superior alcoste de realizar la investigación.
-Exacta: ha de diseñarse de forma que se garantice la exactitud de sus resultados.
-Sistemático: Utiliza un método científico aplicando una metodología rigurosa, planificada, organizada en función de unos objetivos claros y bien definidos y con sistemas de control pertinentes.
-Objetivo: debe ser neutral evitando sesgos personales. La objetividad implicaimparcialidad, homogeneidad y unicidad de resultados y conclusiones.
-Informativo: se trata de proporcionar información que permita tomar decisiones y constituye un nexo de unión entre la empresa y el mercado.
-Orientado a la toma de decisiones: las investigaciones de mercado no se realizan por simple curiosidad sino que se desarrollan para minimizar riesgos en la toma de decisiones.
-Creatividad en lainvestigación.
-Uso de métodos múltiples.
-Interdependencia de datos y modelos.

FUNCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS.

La función principal de la investigación de mercados se basa en su capacidad para reducir la incertidumbre a que se enfrenta el directivo de marketing. Es preciso ser conscientes de que cuando se trata de desarrollar una estrategia de marketing se tiene que definir dónde sequiere ir, qué mercado se fija como meta y cómo se ha de llegar para obtener unas mínimas garantías de éxito. Investigar mercados supone facilitar información que ayude a responder a dichas cuestiones, información que tiene que ser oportuna, fiable y objetiva, que facilite la conexión entre las políticas de marketing y los factores del entorno.
En un contexto de mercados cambiantes y con mayor presióncompetitiva, el análisis, planificación, ejecución y control de las actividades de marketing deben ser apoyados por la información que facilita la investigación de mercados, sobre todo cuando el conocimiento proporcionado por la experiencia y los documentos ya publicados no es suficiente para abordar la tarea.
Además del apoyo en las grandes decisiones estratégicas de marketing, la investigaciónde mercados se muestra útil en numerosos aspectos más concretos del ámbito comercial de la empresa. Sin ánimo de ser exhaustivos y con el objeto de que el lector pueda tener una primera visión sinóptica de los campos posibles de acción de los estudios de mercados.
Otra de sus funciones es evaluar las necesidades de información y proporcionar aquella que es pertinente, con el objeto de mejorar la...