Investigacion De Mercados

21/07/2015

M.S.c Ana Luisa Correa

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La Investigación de Mercados es
un proceso sistemático de
recopilación e interpretación de
hechos y datos que sirven a la
dirección de una empresa para la
toma adecuada de decisiones y
para establecer así una correcta
política de mercado.

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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.-IMPORTANCIA
LaInvestigación de Mercados surge
como una herramienta de salvación
para muchos directores y personas
encargadas de lograr el buen
funcionamiento del marketing y que
son los que enfrentan los problemas; y
con base en la investigación de
mercados se van a gestar y tomar las
decisiones adecuadas para alcanzar
las metas o fines deseados.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.-LIMITANTES
El desconocimiento y el nocomprender bien lo que es la investigación de
mercados.
Su alto costo de aplicación.
La diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución.
La falta de personal especializado para su ejecución.
El tiempo que lleva una investigación.
La dificultad de evaluar los resultados.
La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la
falta de cooperación tanto defactores internos como externos.

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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.-BENEFICIOS
La toma de decisiones de la mercadotecnia
lleva consigo un alto grado de
incertidumbre, la investigación de mercados
la reduce notablemente.
Proporciona la información necesaria y real
expresada en términos precisos para la
solución de problemas.
Ayuda a conocer el mercado potencial
cuando se quiere lanzar un nuevoproducto.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.-BENEFICIOS
Ayuda a determinar el tipo de producto que
debe fabricarse.
Determina el sistema de ventas más adecuado.
Determina las características del consumidor.
Ayuda a determinar las perspectivas de
evolución de la oferta y la demanda, etc.

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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.-BENEFICIOS
La investigación de mercados se puede hacer de
dosmaneras:
Dentro de la empresa, con un departamento
especializado en investigación de mercados.
Mediante las agencias que se dedican
específicamente a eso. (OUTSOURCING)

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.
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3.
4.
5.
6.

Definir el problema y los objetivos de la investigación.
Desarrollar el plan de investigación.
Recopilar la información.
Analizar la información.
Presentar los resultados.
Tomar ladecisión.

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Fase 1: Definición del problema, de las
alternativas de decisión y de los objetivos de la
investigación

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Al plantear una investigación de mercados, los gerentes deben buscar el
equilibrio entre hacer una definición demasiado extensa y una definición
demasiado limitada del problema y los objetivos de la investigación.

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21/07/2015LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.-OBJETIVO
Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:
Objetivo Social.- Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante
un bien y /o un servicio.
Objetivo Económico.- Determinar el grado económico de éxito o fracaso que
pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el
sistema adecuado a seguir.
ObjetivoAdministrativo.- Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la
adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la
empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al
consumidor final.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA-ENTREVISTAS CON LOS
EXPERTOS
Las entrevistas con los expertos en el ramo (conocedores de
la empresa y del sector) ayudan a plantear el problema de lainvestigación de mercados. Los expertos se encuentran tanto
dentro como fuera de la empresa.

El análisis de los datos secundarios disponibles es un paso
esencial en el proceso de definición del problema.

ENTREVISTAS CON LOS EXPERTOS

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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
La investigación cualitativa es de naturaleza exploratoria y no estructurada,
se basa en pequeñas muestras y puede utilizar...