Investigacion De Mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS

“PERCEPCION QUE TIENEN LOS VISITANTES Y CLIENTES ACERCA DEL CENTRO COMERCIAL CARIBE PLAZA”

PRESENTADO A:
EDINSON ARELLANO

PRESENTADO POR:
CRISTINA MAURY OSORIO
JENNIFER PINTO PEDROZA
VERONICA TORRES GONZALEZ
MARJORIE OLIVERA ANILLO

UNIVERSIDAD LIBRE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VI SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIAS, DT y C 06 DE SEPTIEMBRE DE 2012PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El centro comercial Caribe plaza tiene una trayectoria de 4 años en la ciudad de Cartagena, es el primer centro comercial a escala metropolitana en la ciudad de Cartagena desarrollado por Ospinas y Cía. S.A., una empresa dedicada a la Gerencia y Promoción de Proyectos Inmobiliarios; líder en el desarrollo urbanístico, inmobiliario y comercial del país con proyectos de altoimpacto. Son 80.000 metros cuadrados representados en 200 locales comerciales, entre los cuales se encuentran las marcas más importantes del país, con grandes formatos de tiendas nacionales, y regionales, las cuales ofrecerán sus mejores productos a todos los cartageneros. Estacionamiento con capacidad para 750 vehículos con parqueaderos cubiertos, y sin ningún costo para visitantes y compradores.Plazoleta de comidas con marcas de reconocimiento nacional. Es la primera vez que tiendas como Carrefour, Homecenter, Panamericana, Gef y Adidas llegan a Cartagena con una oferta de productos superior.
La ciudad de Cartagena cuenta con 11 centros comerciales los cuales son, centro comercial Bocagrande, Centro Uno, Getsemaní, Multicentro la Plazuela, Portal de San Felipe, Paseo de la Castellana,Pierino Gallo, Ronda Real, Supercentro los ejecutivos, Rambla y Caribe Plaza.
Realizar un estudio básico del mercado que permita identificar el posicionamiento del Centro Comercial Caribe Plaza, así como la percepción, fortalezas, debilidades, expectativas y satisfacción de los visitantes habituales y potenciales. Por lo tanto, en la búsqueda de la decisión de compra es importante lacomprobación de cómo influyen los intereses y la motivación de los visitantes a través de las percepciones que condicionan los niveles de motivación y la influencia de compra que puedan experimentar los clientes, permitiendo así identificar las preferencias, gustos y necesidades de los mismos.
Basándonos en la percepción que tienen los clientes o visitantes del centro comercial Caribe plaza de Cartagena, conel fin de evaluar los factores de motivación y propósito por los cuales estos visitantes frecuentan en este lugar.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cuál es la percepción que tienen los visitantes o clientes acerca del centro comercial Caribe plaza?

PROPOSITO DE LA INVESTIGACION

Esta investigación tiene como objetivo conocer la imagen y posicionamiento del Caribe Plaza y de suscompetidores, así como las fortalezas y debilidades. Identificar la percepción que tienes los visitantes o clientes de la ciudad de Cartagena, también tiene como objetivo identificar el número promedio de clientes activos con los que cuenta el centro comercial, conocer los factores de motivación de los visitantes y analizar los factores diferenciadores del centro comercial Caribe plaza ante los demás centrocomerciales de la ciudad. Conocer los hábitos de compra e Identificar las carencias del centro comercial.

DISEÑO METODOLOGICO

Es un estudio de caso de tipo Cualitativo ya que se estudian, se evalúan y se analizan las percepciones de los visitantes al centro comercial. La investigación tiene como propósito fundamental identificar cuáles son los intereses y de qué manera beneficia o afecta alCaribe plaza permitiendo mejorar la calidad del centro comercial a través de las percepciones que tienen cada uno de los visitantes, Con tal fin, se debe definir los criterios de búsqueda, formular las estrategias adecuadas y emplear las herramientas necesarias.
El problema de investigación tratado es de tipo descriptivo, es una investigación inicial y preparatoria que se realiza para...