INVESTIGACION DE MERCADOS

INVESTIGACION DE MERCADOS:

“Función que enlaza una organización con su mercado mediante la recolección de información.”
(Hair, Bush y Ortinau, Investigación de Mercados, de Mc Graw Hill).“La investigación de mercados es función que enlaza al consumidor, al cliente y al publico con el comercializador a través de la información, esta información se utiliza para identificar y definir lasoportunidades y los problemas de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing y mejorar la comprensión del mismo como un proceso”. (Kinnear & Taylor, Investigación de mercados, Mc Graw Hill) “Identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información con el fin de mejorar la tomade decisiones relacionada con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing.” (Naresh Malhotra, Investigación de Mercados, Editorial Prentice Hall) Según las autoras, Investigación de Mercados es el proceso que se realiza para conocer al cliente, saber su opinión y con base en ello minimizar el riesgo en la toma de decisiones estratégicas para una compañía.ENCUESTA:
Procedimiento de investigación para recolectar grandes cantidades de datos puros mediante
formatos de preguntas y respuestas”. (Hair, Bush
y Ortinau, Investigación de Mercados, de Mc
Graw Hill). “Es una de las técnicas de recolección de información más usadas, a pesar de cada vez pierde
mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas. La encuesta se fundamenta enel cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información de las personas”. (BERNAL, César Augusto, Metodología de la Investigación para Administración y Economía, Prentice Hall, 2000.) “Instrumento de observación formado por una serie de preguntas formuladas y cuyas respuestas son anotadas por el empadronador. Puede tener varias preguntadas y es aplicada porun tercero que actúa como encuestador. Es de corta duración: cinco a diez minutos. Eventualmente la puede responder de manera directa la persona encuestada” (Méndez, Eduardo, Diseño y desarrollo del proceso de Investigación con Énfasis en Ciencias Empresariales, Limusa Noriega Editores, cuarta
edición, 2006.) Según las autoras, la encuesta es una herramienta de la investigación de mercados quetiene como propósito dirigir una serie depreguntas que una compañía desea que su cliente (potencial y /o actual) respondan con el fin de conocer su concepto el cual será base en la toma de decisiones.

FOCUS GROUP:
“
Proceso formalizado de reunir un grupo pequeño de personas para una discusión libre y espontánea de un tema o concepto particular.” (Hair, Bush y Ortinau, Investigación de Mercados,de Mc Graw Hill). “Es una entrevista realizada por un moderador capacitado en forma no estructurada y natural con un pequeño grupo de encuestados. El moderador guía la discusión. El propósito principal de los grupos de enfoque es obtener puntos de vista
al escuchar a un grupo de personas del mercado
objetivo apropiado hablar sobre temas de interés
para el investigador.” (Naresh Malhotra,Investigación de Mercados, Editorial Prentice Hall) “Es una de las técnicas que se utilizan con mayor frecuencia en investigación de mercados. Puede definirse como una discusión interactiva vagamente estructurada dirigida por un moderador entrenado, con un número de encuestados simultáneamente. “(Kinnear & Taylor, Investigación de mercados, Mc Graw Hill) Según las autoras, Focus group es unaherramienta de tipo cualitativo donde se presenta la
oportunidad de conocer percepciones de los clientes mediante preguntas abiertas.









MUESTRA:
“
es la parte de la población que se selecciona,
y de la cual realmente se obtiene la información
para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuar la medición y la observación de las
variables objeto de estudio”. (BERNAL, César Augusto,...