Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN
DE
MERCADOS
PROCESO – PLAN DE
TRABAJO
Lic. Adm. Víctor López Lino

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
CONCEPTO

Es el enfoque sistémico y objetivo para el
desarrollo y el suministro deinformación
para el proceso de toma de decisiones
gerenciales

TIPOS DE INFORMACION
ANALISIS DEL ENTORNO
ANALISIS
SITUACIONAL

•Análisis de la demanda
• Características y comportamiento
consumidor.
•Características del mercado.
•Competencia.
•Análisis interno. (Cadena de Valor)

del

TIPOS DE INFORMACION

MEZCLA DE
MARKETING

•Producto .
•Plaza (Distribución).
•Precio.
•Promoción.

TIPOS DEINFORMACION

MEDIDAS DE
DESEMPEÑO

•Ventas.
•Participación de Mercado.
•Imagen de la empresa y sus productos.
•Nivel de conocimiento de las actividades
promocionales.
•Satisfacción de los clientes.

FUENTESDE
INFORMACIÓN
INTERNAS

Se encuentran al interior de las empresas y se
constituyen como la fuente más inmediata.
-Archivos
- Informes
-Estados Financieros y contables
- Estadísticas, y cualquieracervo
documentario.

EXTERNAS

Forman parte del mercado o de otras empresas
o entidades distintas, y la información no se
encuentra a la mano.
- Entidades gubernamentales,
- Municipalidades,
- Bibliotecasnacionales,
- Universidades,
- Diarios y revistas
- Internet, y otros.

Métodos de investigación
primaria

Suministros de información
Información
secundaria

Información primaria

Adquisición,agrupación y
evaluación de la información
disponible

Cobertura de las necesidades de
información a través de la realización
de investigaciones propias

Ventajas:
• Son rápidas y de bajo costo
• Evitan ladoble recolección
Desventajas:
• Falta de actualidad
• Poca posibilidad de comparación
• Poco específicos

Ventajas:
• Obtención de datos autenticos
para una investigación concreta
Desventajas:
•Tiempo y alto costo
• Conocimiento del mercado objetivo
es condición previa para el exito
• No es posible sin un consultor

Criterio de selección para la
evaluación del mercado
Atractividad del...