INVESTIGACION DE MERCADOS

IVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Para Kotler (1991) la investigación de mercado se define como un
enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y disposición de
información para el proceso de toma dedecisiones por parte de la
gerencia de mercado.(1)

• PASOS A SEGUIR
NESECIDAD DE LA INFORMACION

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

FUENTE DE DATOS

FORMA DE RECOPILACION DE DATOS
DISEÑO DE LA MUESTRARECOPILACION DE DATOS

PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS

PRESENTACION DE ERSULTADOS

NESECIDAD DE LA
INFORMACIÓN

RESPONDER A LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS
¿Quién toma las decisiones?
¿Cuáles son susobjetivos?
¿Se ha formulado una presentación clara y
concisa de los problemas y / o de las
oportunidades?
¿Cuáles son los cursos de acción que se
han de evaluar?

ESPECIFICAR
OBJETIVOS

• Se debeespecificar los objetivos de la investigación propuesta
y desarrollar una lista de necesidades específicas de
información. Los objetivos de investigación responden a la
pregunta ¿Porqué se va a llevar a caboeste proyecto?

FUENTE DE DATOS
Los datos secundarios de información, están constituidos por las informaciones que se hayan recogido anteriormente con otro propósito, mientras
que los datos primariosse integran por la información original recogida con un propósito específico, pueden ser internas y externas. (Kotler,
1995).
Los datos secundarios deben ser :




Pertinente, que se ajuste o puedaadaptarse a las necesidades del proyecto de investigación
Exacta, que se obtuvo de modo confiable y se informa con exactitud
Actual, es lo suficientemente actualizada para tomar decisiones. (Kotler,1995).

RECOPLACION DE
DATOS

Fuentes primarias








La encuesta personal
La encuesta telefónica
Los paneles
La Observación
La experimentación
Fous group

Fuentes secundarias.


 ·


Publicaciones, páginas WEB, bibliotecas
Organismos internacionales
Anuarios (El País, El Mundo, etc.). ·
Revistas y periódicos económicos o de información general, y libros de negocios.
Páginas WEB...