Investigacion de mercados

CURSO
INVESTIGACION DE MERCADOS

FECHA DE ENTREGA
Segundo avance
16 de Julio 2010

a) Selección de la Empresa
Boticas MIFARMA, sucursal Pardo – Miraflores
b) Problema / Oportunidad dela Empresa
Conocer las necesidades de nuestros potenciales clientes para poderlas satisfacer. Tenemos que tener en cuenta que la sucursal es nueva, esto nos dará la oportunidad de ofrecerles loque necesita.
c) Evaluación Cualitativa
Objetivo Principal-
Identificar los atributos más valorados en una botica por el cliente de boticas/farmacias en la zona de influencia de MIFARMA dela Pardo-Miraflores
Conocer las carencia/necesidad que tengan los clientes así como de la oferta/beneficios brindados en el punto de venta, considerando que es una sucursal nueva.
ObjetivosEspecíficos-
• Identificar las características de una botica/farmacia “ideal” para los clientes objetivo.
• Conocer las expectativas que los clientes objetivo tienen sobre la oferta de la botica/farmacia• Distinguir la percepción de satisfacción de la oferta de MIFARMA – Pardo; de los clientes objetivo. Incluye a: Identificar las carencias que los clientes tienen y que en la actualidad no sonsatisfechas por otras cadenas de boticas.

c) Tipo de investigación a utilizar
Investigación Cualitativa Exploratoria; queremos conocer a profundidad las necesidades de nuestros potencialesclientes y una investigación cuantitativa solamente nos permitiría hacer preguntas dicotómicas que no nos ayuda a identificar, gustos, preferencias, necesidades y conocer las percepción de los clientes.
d)Técnica a utilizar
Utilizaremos la técnica de “Entrevista a Profundidad”, porque atraves de esta técnica conoceremos los factores importante y significativo que nos permitirán lograr su preferencia.Identificación del consumidor e influenciador: en este caso puede ser también decisor.
• Segmento: A/B – C
• Decisores de compra: Hombres y mujeres
• Edades: 20 – 39 años...