Investigacion de Mercados
Páginas: 21 (5038 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2015
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORIA ACADEMICA
ESCUELA DE CIENCIA ECONOMICAS
PROGRAMA DE DIRECCION DE EMPRESAS
TEMA
ANALISIS DE DEMANDA PARA LA EMPRESA DE CSG ARQUITECTOS LTDA.
Trabajo de Investigación
LORIANNA BARRANTES SANCHO
CEDULA: 113670924
SAN JOSE, COSTA RICA
2015
INTODUCCION 3
CAPITULO I 4
Problema de Investigación 4
Planteamiento delProblema 4
Delimitación del Problema 5
Justificación del Problema 5
Objetivos de la Organización 6
Alcances y Limitaciones 7
CAPITULO II 7
Marco de Referencia 7
Antecedentes Prácticos 7
CAPITULO III 9
Metodología 9
Tipo de Investigación 9
Fuentes de Información 10
Análisis de Variables 10
Sujetos de Información 12
Técnicas y Procedimientos de Recolección de Datos 13
Procedimiento de Análisis de Datos 13Organización del Trabajo de Campo 13
CAPITULO IV 14
Conclusiones 35
Recomendaciones Estratégicas 36
Bibliografía 38
Apéndice 38
INTODUCCION
El trabajo a continuación es una investigación de mercado para determinar las acciones que la empresa de diseño y construcción CSG Arquitectos Ltda, ubicada en Colima de Tibás debe seguir para mejorar la demanda del consumidor por sus productos yservicios y así lograr su crecimiento.
Para la realización del estudio se procederá a realizar 50 encuestas entre la población potencial para compra de vivienda y así determinar sus preferencias de vivienda, tamaño de familia, sexo, edad, ingreso mensual. La intención de la entrevista es también determinar que opciones de vivienda buscan los jefes de hogar actuales.
Como parte del estudio seinvestigará acerca de las características generales de la empresa y del sector.
CAPITULO I
Problema de Investigación
Planteamiento del Problema
La empresa CSG Arquitectos Ltda., ubicó sus oficinas en el Parque Industrial Plywood en Colima de Tibás, lugar céntrico en el Gran Área Metropolitana donde hay gran tráfico de peatones, automóviles y transporte público. En esta áreaindustrial de Tibás, se pueden encontrar personas con la capacidad adquisitiva para viviendas de clase media, media/alta y alta.
Con la intención de satisfacer las necesidades de vivienda de la clase media y media/alta los arquitectos Ana Cristina Guzmán Espinoza y Mario Chi Ruano tomaron le decisión de crear una empresa de diseño y construcción llamada CSG Arquitectos Ltda, en la modalidad de serviciosde arquitectura personalizada, y al alcance del cliente.
Debido a que la empresa tiene ya alrededor de tres años de fundada sus dueños se ven en la necesidad de aumentar la rentabilidad del negocio mediante la adquisición de nuevos clientes.
Los empresarios no tienen real conocimiento de cómo hacer para aumentar la demanda por sus servicios y así mejorar su rentabilidad.
Por esta razón losgerentes de CSG Arquitectos se plantean lo siguiente: ¿Podrá CSG Arquitectos ampliar la cartera de clientes y así aumentar su rentabilidad a través de una correcta estrategia de servicio?
Delimitación del Problema
Se llevará a cabo una investigación de mercados para entender cuales son las necesidades y preferencias de los potenciales clientes de CSG Arquitectos. De esta manera la empresa podrátomar las medidas necesarias para atraer y retener clientes, mejorando al mismo tiempo su rendimiento.
Según Kinnear y Taylor (1998), existen varios factores a tomar en cuenta en las características del consumidor, entre los cuales destacan quien compra, que es lo que compra, donde, por que, como, cuando, la cantidad, aspectos futuros, satisfacción y retención de clientes. En las característicasde mercado destacan quien es la competencia, comportamiento competitivo del mercado, disponibilidad de recursos y tendencias futuras.
Los factores mencionados anteriormente tanto para los competidores como para el mercado formaran parte de esta investigación.
Justificación del Problema
Por medio de este estudio la empresa CSG Arquitectos podrá saber y entender que acciones y decisiones...
VICERRECTORIA ACADEMICA
ESCUELA DE CIENCIA ECONOMICAS
PROGRAMA DE DIRECCION DE EMPRESAS
TEMA
ANALISIS DE DEMANDA PARA LA EMPRESA DE CSG ARQUITECTOS LTDA.
Trabajo de Investigación
LORIANNA BARRANTES SANCHO
CEDULA: 113670924
SAN JOSE, COSTA RICA
2015
INTODUCCION 3
CAPITULO I 4
Problema de Investigación 4
Planteamiento delProblema 4
Delimitación del Problema 5
Justificación del Problema 5
Objetivos de la Organización 6
Alcances y Limitaciones 7
CAPITULO II 7
Marco de Referencia 7
Antecedentes Prácticos 7
CAPITULO III 9
Metodología 9
Tipo de Investigación 9
Fuentes de Información 10
Análisis de Variables 10
Sujetos de Información 12
Técnicas y Procedimientos de Recolección de Datos 13
Procedimiento de Análisis de Datos 13Organización del Trabajo de Campo 13
CAPITULO IV 14
Conclusiones 35
Recomendaciones Estratégicas 36
Bibliografía 38
Apéndice 38
INTODUCCION
El trabajo a continuación es una investigación de mercado para determinar las acciones que la empresa de diseño y construcción CSG Arquitectos Ltda, ubicada en Colima de Tibás debe seguir para mejorar la demanda del consumidor por sus productos yservicios y así lograr su crecimiento.
Para la realización del estudio se procederá a realizar 50 encuestas entre la población potencial para compra de vivienda y así determinar sus preferencias de vivienda, tamaño de familia, sexo, edad, ingreso mensual. La intención de la entrevista es también determinar que opciones de vivienda buscan los jefes de hogar actuales.
Como parte del estudio seinvestigará acerca de las características generales de la empresa y del sector.
CAPITULO I
Problema de Investigación
Planteamiento del Problema
La empresa CSG Arquitectos Ltda., ubicó sus oficinas en el Parque Industrial Plywood en Colima de Tibás, lugar céntrico en el Gran Área Metropolitana donde hay gran tráfico de peatones, automóviles y transporte público. En esta áreaindustrial de Tibás, se pueden encontrar personas con la capacidad adquisitiva para viviendas de clase media, media/alta y alta.
Con la intención de satisfacer las necesidades de vivienda de la clase media y media/alta los arquitectos Ana Cristina Guzmán Espinoza y Mario Chi Ruano tomaron le decisión de crear una empresa de diseño y construcción llamada CSG Arquitectos Ltda, en la modalidad de serviciosde arquitectura personalizada, y al alcance del cliente.
Debido a que la empresa tiene ya alrededor de tres años de fundada sus dueños se ven en la necesidad de aumentar la rentabilidad del negocio mediante la adquisición de nuevos clientes.
Los empresarios no tienen real conocimiento de cómo hacer para aumentar la demanda por sus servicios y así mejorar su rentabilidad.
Por esta razón losgerentes de CSG Arquitectos se plantean lo siguiente: ¿Podrá CSG Arquitectos ampliar la cartera de clientes y así aumentar su rentabilidad a través de una correcta estrategia de servicio?
Delimitación del Problema
Se llevará a cabo una investigación de mercados para entender cuales son las necesidades y preferencias de los potenciales clientes de CSG Arquitectos. De esta manera la empresa podrátomar las medidas necesarias para atraer y retener clientes, mejorando al mismo tiempo su rendimiento.
Según Kinnear y Taylor (1998), existen varios factores a tomar en cuenta en las características del consumidor, entre los cuales destacan quien compra, que es lo que compra, donde, por que, como, cuando, la cantidad, aspectos futuros, satisfacción y retención de clientes. En las característicasde mercado destacan quien es la competencia, comportamiento competitivo del mercado, disponibilidad de recursos y tendencias futuras.
Los factores mencionados anteriormente tanto para los competidores como para el mercado formaran parte de esta investigación.
Justificación del Problema
Por medio de este estudio la empresa CSG Arquitectos podrá saber y entender que acciones y decisiones...
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