Investigacion de mercados
Páginas: 7 (1504 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2010
INVESTIGACION DE MERCADOS
1º Definición:
La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el mercadólogo a través de la información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear al desempeño de la mercadotecnia; y mejorar la comprensiónde la mercadotecnia como un proceso. La investigación de mercados especifica la información requerida para atender estos aspectos, diseña el método para recabar la información, administra e implementa el proceso de recolección de datos, analiza y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
“Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma dedecisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de los datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”-según Zikmund.
Esta definición de investigación de mercados señala también un objetivo para facilitar el proceso de toma dedecisiones de la gerencia en todos los aspectos de la combinación de estrategias de mercadotecnia de la empresa: establecimiento de precios, promoción, distribución y decisiones sobre productos.
2º Proceso de la investigación de mercados:
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de seis pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo unestudio de investigación de mercados.
Este conjunto de seis pasos, incluye lo siguiente:
- Definir el Problema y los objetivos de la investigación
- Desarrollar el plan de investigación
- Recopilar la información
- Analizar la información
- Interpretación, preparación y presentación del informe con resultados
FASE 1: DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LAINVESTIGACION:
Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, peor es el que guía todo el proceso de investigación.
En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y como se utilizara en la toma de decisiones. Además,esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo.
Una vez que se han definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos:
- Investigación Explorativa: Esta investigacióntiene por objeto ayudar a que el investigador se familiarice con la situación problema, identifique las variables más importantes, reconozca otros cursos de acción, proponga pistas idóneas para trabajos posteriores y puntualice cuál de esas posibilidades tiene la máxima prioridad en la asignación de los escasos recursos presupuestarios de la empresa. En pocas palabras, la finalidad de los estudiosexploratorios es ayudar a obtener, con relativa rapidez, ideas y conocimientos en una situación.
Es un tipo de investigación extremadamente útil como paso inicial en los procesos de investigación.
- Investigación Descriptiva: Los estudios descriptivos exigen que el investigador identifique de antemano las preguntas específicas que desea contestar, cómo las responderá y lasimplicaciones que posiblemente tengan para el gerente de mercadotecnia. Es preciso que se fije una finalidad bien definida. Es probable que la investigación descriptiva proporcione resultados que dan origen a otros trabajos de la misma índole.
- Investigación Causal: La meta de este tipo de investigación, es bastante sencilla, descubrir la relación, si es que la hay, entre las variables...
1º Definición:
La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el mercadólogo a través de la información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear al desempeño de la mercadotecnia; y mejorar la comprensiónde la mercadotecnia como un proceso. La investigación de mercados especifica la información requerida para atender estos aspectos, diseña el método para recabar la información, administra e implementa el proceso de recolección de datos, analiza y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
“Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma dedecisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de los datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”-según Zikmund.
Esta definición de investigación de mercados señala también un objetivo para facilitar el proceso de toma dedecisiones de la gerencia en todos los aspectos de la combinación de estrategias de mercadotecnia de la empresa: establecimiento de precios, promoción, distribución y decisiones sobre productos.
2º Proceso de la investigación de mercados:
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de seis pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo unestudio de investigación de mercados.
Este conjunto de seis pasos, incluye lo siguiente:
- Definir el Problema y los objetivos de la investigación
- Desarrollar el plan de investigación
- Recopilar la información
- Analizar la información
- Interpretación, preparación y presentación del informe con resultados
FASE 1: DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LAINVESTIGACION:
Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, peor es el que guía todo el proceso de investigación.
En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y como se utilizara en la toma de decisiones. Además,esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo.
Una vez que se han definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos:
- Investigación Explorativa: Esta investigacióntiene por objeto ayudar a que el investigador se familiarice con la situación problema, identifique las variables más importantes, reconozca otros cursos de acción, proponga pistas idóneas para trabajos posteriores y puntualice cuál de esas posibilidades tiene la máxima prioridad en la asignación de los escasos recursos presupuestarios de la empresa. En pocas palabras, la finalidad de los estudiosexploratorios es ayudar a obtener, con relativa rapidez, ideas y conocimientos en una situación.
Es un tipo de investigación extremadamente útil como paso inicial en los procesos de investigación.
- Investigación Descriptiva: Los estudios descriptivos exigen que el investigador identifique de antemano las preguntas específicas que desea contestar, cómo las responderá y lasimplicaciones que posiblemente tengan para el gerente de mercadotecnia. Es preciso que se fije una finalidad bien definida. Es probable que la investigación descriptiva proporcione resultados que dan origen a otros trabajos de la misma índole.
- Investigación Causal: La meta de este tipo de investigación, es bastante sencilla, descubrir la relación, si es que la hay, entre las variables...
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