Investigacion de mercados

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE CONTADURIA ADMINISTRACION Y SISTEMAS
INVESTIGACION DE MERCADOS
LIC. HECTOR MANUEL VILLANUEVA LENDECHY
SECCION: 601

INVESTIGACION DE MERCADOS.
(Trabajo Final)
1.- Concepto de Investigacion de Mercados.
* Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es: La identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manerasistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.
«Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico», Segunda Edición, de Malhotra Naresh, Prentice Hall, 1997, Págs. 21 y 22.
* Philip Kotler, define la investigación de mercados como: El diseño, la obtención, el análisis y la presentaciónsistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa.
«Dirección de Marketing Conceptos Esenciales», Primera Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pág. 65.
* Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es: Una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre losproblemas y oportunidades de mercadotecnia.
«Mercadotecnia», Primera Edición, de Sandhusen L.. Richard, Compañía Editorial Continental, 2002, Pág. 199.

* Para Peter Chisnall, la investigación de mercados : Tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a laadministración a la hora de tomar decisiones importantes.
«La Esencia de la Investigación de Mercados», de Chisnall Peter, Prentice Hall, 1996, Pág. 6.

2.- Investigacion de Mercados Cualitativa.
La investigación cualitativa se utiliza para generar ideas. Se realiza con grupos reducidos de personas y requiere una estrecha interacción entre el investigador y los participantes.
Sirve para conocer losefectos que produce un estímulo a los encuestados. Además busca descubrir los elementos positivos y negativos de los elementos antes mencionados.
* Debates de grupo orientados.
Se trata de una técnica común para explorar ideas y realizar evaluaciones iniciales. Se reúne a un grupo de personas relativamente pequeño (6-12 personas) y se les pide que hablen acerca de determinados temas. La ventajade la interacción de los grupos es que las personas pueden ir ampliado sus ideas y comentarios con los de los demás.
* Visitas a domicilio
Se entrevista en sus casas a personas que usan el producto . Se les pregunta acerca de la tarea para la que utilizan el producto, del producto en sí mismo, del resultado final que desean obtener, de su opinión sobre el resultado final conseguido y de cómomejorarían el producto. La visita a los domicilios nos da la oportunidad de comprender las condiciones reales en las que se realizan las tareas y cuáles son las limitaciones del producto desde el punto de vista del usuario.
* Visitas en contexto
Se entrevista al usuario del producto mientras está realizando la tarea o utilizando el producto. Las tareas pueden ser cualquiera relacionada conel producto, como hacer la colada, fregar la vajilla o lavarse el pelo. Este tipo de investigación ofrece una valiosa perspectiva sobre los detalles de cómo la gente usa un producto, cómo valora el resultado final y qué mejoras le gustaría que se incorporasen.
* Entrevistas en la tienda
Las entrevistas individuales a los clientes mientras están haciendo la compra nos permiten comprender mejorcómo se toman las decisiones reales de compra en el punto de venta.
3.- Estructura Sistemas de Informacion de Mercadotecnia.

4.- Mapa de Posicionamiento

Posicionar es relacionar. No se puede posicionar una marca en solitario.

Los Mapas de Percepción, escriben Luis Castro y Jesús Caldeiro, "son un instrumento de visualización y análisis de posicionamiento de una marca en términos de...