Investigacion de mercados

APUNTES MERCADOTECNIA INTERNACIONAL 7o SEMESTRE UMA

Proceso de la investigación de mercados:

1.-Identificación del problema y declaración de los objetivos de la investigación.

Reconocer el problema o la oportunidad
Averiguar porqué se está buscando la información
Comprender el entorno de la toma de decisiones (la industria, la compañía, los productos y el mercado meta)
Análisis de lasituación: El estudio del entorno de la toma de decisiones dentro del cual tendrá lugar la investigación de mercados.
Investigación exploratoria: La investigación preliminar que se hace para incrementar la compresión de un concepto, aclarar la naturaleza exacta del problema que se va a resolver o identificar las variables importantes que se van a estudiar.
Estudios piloto: Encuestas que seaplican a un número limitado de entrevistados y que a menudo emplean técnicas de muestreo menos rigurosas que las que se emplean en los estudios cuantitativos grandes.
Encuestas de la experiencia: Discusiones con individuos bien formados, tanto dentro como fuera de la organización, que puedan contribuir a comprender el problema.
Análisis de Casos: Una revisión de la información de situaciones que sonsimilares al actual.
Utilizar los síntomas para ayudar a aclarar el problema
Traducir el problema del gerente a un problema de investigación de mercados
Problema de la investigación de mercados: Especifica qué información es necesaria para resolver el problema y cómo se puede obtener ésta de manera eficiente y efectiva.
Problema de la decisión de la gerencia: Declaración que especifica eltipo requerido de acción de la gerencia para resolver el problema.
Determinar si ya existe la información
Determinar si realmente se pude responder a la pregunta
Establecer los objetivos de la investigación
Declaración de la meta, la cual define la información específica necesaria para resolver el problema de la investigación de mercados.

2.- Creación del diseño de la investigación: Plan quese va a seguir para responder a los objetivos de la investigación de mercados.

La investigación puede ser cuantitativa (utiliza el análisis matemático) o cualitativa (investigación cuyos descubrimientos no están sujetos a una cuantificación o a un análisis cuantitativo)

|INVESTIGACIÓN CUALITATIVA |INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA | |Tipos de preguntas |Sondeo |Sondeo limitado | |Tamaño de lamuestra |Pequeño |Grande | |Cantidad de información de cada entrevistado |Considerable |Varía | |Requerimientos para la administración |Entrevistador con capacidades especiales |Investigador con menos capacidades especiales | |Tipo de Análisis |Subjetivo, interpretativo |Estadístico, recapitulación | |Hardware |Grabadoras de cinta aparatos de proyección , grabadoras de video, fotografías, guías dediscusión |Cuestionarios, computadoras, impresiones | |Grado de Duplicación |Bajo |Elevado | |Capacitación del Investigador |Psicología, sociología, psicología social, conducta del consumidor, marketing, investigación de merados. |Estadísticas, modelos de decisión sistema de apoyo de decisiones, programación de computadoras, marketing, investigación de mercados | |Tipo de Investigación |Exploratoria|Descriptiva o Causal | |Técnicas más comunes para la realización de la investigación |Grupo de enfoque: Un grupo de 8 a 12 personas guiadas por un moderador en una discusión a fondo sobre un tema o concepto en particular.
Entrevistas a fondo: entrevistas individuales que sondean y obtienen respestas detalladas a las preguntas, a menudo ulitzado técnicas no directivas para descubrir motivacionesocultas.
Pruebas Proyectivas: Una técnica para ahondar en los sentimientos más profundos de los entrevistados haciendo qe proyecten esos sentimientos hacia una situación no estructurada. Asociación de palabras, completar frases e historias, caricaturas, clasificación de fotografías, dibujos del consumidor, narración de historias, tercera persona.
Páneles:
|Encuestas; cuestionarios, por...