investigacion de operaciones 2

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR
DE NARANJOS

ASIGNATURA:
INVESTIGACION DE OPERACIONES II
EVIDENCIA:
UNIDAD 2
CASO PRACTICO “TEORIA DE COLAS O LINEAS DE ESPERA”
CATEDRATICO:
ING. CAROLINAGUZMAN RAMOS

ALUMNA:

BAUTISTA CRUZ LUIS ENRIQUE
ROSETTE ANCELIN MARIA AMELIA
SANCHEZ MAR MARGARITA MARIBEL
ZAVALA JIMENEZ SHEILA GUADALUPE
CARRERA:
ING. INDUSTRIAL
SEMESTRE:
5A
CD.NARANJOS, VER. SEPTIEMBRE DE 2014
TABLA DE PONDERACIONES



INTEGRANTES DE EQUIPO

PARAMETROS

PORCENTAJE

BAUTISTA CRUZ LUIS ENRIQUE

ROSETTE ANCELIN MARIA AMELIASANCHEZ MAR MARGARITA MARIBEL


ZAVALA JIMENEZ SHEILA GUADALUPE

Investigación de campo
30%




Alta calidad de diseño
20%




Manejo de ejemplos
25%




Presentación
25%INTRODUCCIÓN
En muchas ocasiones en la vida real, un fenómeno muy común es la formación de colas o líneas de espera. Esto suele ocurrir cuando la demanda real de un servicio es superior a lacapacidad que existe para dar dicho servicio. Ejemplos reales de esa situación son: los cruces de dos vías de circulación, los semáforos, el peaje de una autopista, los cajeros automáticos, laatención a clientes en un establecimiento comercial, la avería de electrodomésticos u otro tipo de aparatos que deben ser reparados por un servicio técnico, etc. Las colas son frecuentes en nuestra vidacotidiana, es por ello que se presenta este caso práctico para comprender como funciona un sistema de colas en un modelo básico con uno o varios servidores dependiendo del sistema que se vaya a analizar.Una cola es una línea de espera y la teoría de colas es un conjunto de modelos matemáticos que describen sistemas de líneas de espera particulares y su objetivo primordial es encontrar el estadoestable del sistema, así mismo determinar una capacidad de servicio apropiada
Existen muchos sistemas de colas distintos, algunos modelos son muy especiales otros se ajustan a modelos más generales,...