Investigacion de operaciones"lineas de espera"

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD GUZMAN

NOMBRE DE LA MAETRIA:
Investigacion de Operaciones II

NOMBRE DEL TRABAJO:
Lineas de espera

NOMBRE DE LA ALUMNO:
Jaime Villa Zaragoza
José de Jesús López ramos
Sahori Selene Silva Alcaraz
Jorge barón torres

CARRERA:
Ingeniería Industrial

GRADO: 7º GRUPO: “B”

EDIFICIO: “E” AULA: 05

FECHA:19/10/2010INTRODUCCION
Este trabajo relata sobre la unidad 2, de la materia de Investigación de Operaciones 2, sobre el tema de líneas de espera de la Gasolinera, Ubicada en la calle Alberto Cárdenas Frente a Plaza Zapotlan en Ciudad Guzmán Jalisco.
Se realizo un estudio maestral de la entrada y salida de vehículos en el mismo establecimiento, aplicando los conocimientos de Materias de Estadística,Administración de Operaciones, Investigaciones de Operaciones.
La toma de muestras se aplico entre la 1 a 3 de la tarde de los días 13 y 14 de Octubre del año en Curso
Una gasolinera o estación de servicio es una instalación dedicada a la venta al público (al por menor) de carburantes y combustibles petrolíferos a granel por medio de surtidores, a cambio de un precio. Las instalaciones donde radiquen lasgasolineras están sujetas a una autorización previa para desarrollar esta actividad y en las condiciones establecidas reglamentariamente. Corresponde a las Comunidades Autónomas el otorgamiento, mediante resolución motivada, de las autorizaciones.
OBJETIVO
El objetivo de este proyecto es identificar el funcionamiento y servicio de la Gasolinera, en ciudad Guzmán, ubicada en la av. AlbertoCárdenas Jiménez. El servicio que se debe de ofrecer es que las gasolineras están obligadas a proporcionar a los usuarios un combinado de información y servicios que conviene conocer. Así como también aplicar los conocimientos adquiridos en la unidad II del curso de investigación de operaciones II.
Obligaciones de suministro y servicio

Las gasolineras deben:
1. Atender, dentro del horario defuncionamiento de las instalaciones, todas las peticiones de suministro que se formulen por los usuarios.
2. Mantener el nivel adecuado de existencias que garantice el permanente abastecimiento y suministro, viniendo obligados a efectuar los pedidos con la antelación necesaria. La falta de previsión continuada podría ser motivo de sanción.
3. Disponer de medidores de presión de los neumáticos ymantenerlos en correcto estado de conservación y funcionamiento, dentro de los límites legales de tolerancia que marque la normativa de metrología;
4. Disponer de dispositivos de suministro de agua y mantenerlos en correcto estado de conservación y funcionamiento;
5. En las gasolineras en régimen de autoservicio, se debe disponer de guantes y papel en las inmediaciones de los surtidoresque impidan el contacto directo de las manos de los usuarios con los surtidores

Presentación de datos:
Tiempo de Arribo | Tiempo de Servicio | tiempo entre arribos |
13:05 | 1:2 | 00:00:00 |
13:06 | 1:26 | 00:01:00 |
13:08 | 1:16 | 00:02:00 |
13:08 | 1:06 | 00:00:00 |
13:09 | 1:15 | 00:01:00 |
13:09 | 1:44 | 00:00:00 |
13:10 | 1:47 | 00:01:00 |
13:11 | 1:32 | 00:01:00 |13:12 | 3 | 00:01:00 |
13:12 | 1:2 | 00:00:00 |
13:15 | 1:1 | 00:03:00 |
13:15 | 1:04 | 00:00:00 |
13:18 | 3 | 00:03:00 |
13:19 | 1:4 | 00:01:00 |
13:21 | 1:43 | 00:02:00 |
13:21 | 1:21 | 00:00:00 |
13:23 | 2:15 | 00:02:00 |
13:23 | 1:43 | 00:00:00 |
13:23 | 3:58 | 00:00:00 |
13:25 | 0:47 | 00:02:00 |
13:26 | 1 | 00:01:00 |
13:27 | 1:25 | 00:01:00 |
13:30 | 1:32 | 00:03:00|
13:38 | 1:4 | 00:08:00 |
13:43 | 1:43 | 00:05:00 |
13:49 | 1:21 | 00:06:00 |
13:55 | 2:15 | 00:06:00 |
13:59 | 1:43 | 00:04:00 |
14:03 | 3:58 | 00:04:00 |
14:04 | 0:47 | 00:01:00 |
14:07 | 1 | 00:03:00 |
14:10 | 1:25 | 00:03:00 |
14:12 | 1:32 | 00:02:00 |
14:14 | 2:05 | 00:02:00 |
14:16 | 1:44 | 00:02:00 |
14:19 | 1:49 | 00:03:00 |
14:21 | 2:03 | 00:02:00 |...