Investigacion De Operaciones

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Materia:
Investigación de Operaciones II

Catedrático:
Ing. Alfonso Serrano Gálvez

ALUMNAS:
Alvarado Muñoz Viridiana
Lerín García Laura Verenice
PérezGrandes Verónica
Saucedo Osorio Samantha

Hora: 13p.m. A 15 p.m.

INDICE

OBJETIVO 2
INTRODUCCION 2
PROBLEMA CFE 4
SOLUCIÓN: 4

OBJETIVO
Es aplicar de manera práctica la teoríaaprendida en clase desarrollando así las habilidades que nos fueron enseñadas, con ello se decidió aplicar teoría de colas en CFE con el único propósito de que se tenga la satisfacción del cliente y asíver la aplicación real de todos los modelos matemáticos vistos durante el curso

INTRODUCCION

Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestrasactividades diarias. En el contador de un supermercado, accediendo al Metro, en los Bancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio aun elevado número de trabajos o clientes.
El estudio de las colas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como laforma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea como algo muy útil el desarrollo deuna herramienta que sea capaz de dar una respuesta sobre las características que tiene un determinado modelo de colas.

Definiciones iniciales
La teoría de colas es el estudio matemático delcomportamiento de líneas de espera. Esta se presenta, cuando los “clientes” llegan a un “lugar” demandando un servicio a un “servidor”, el cual tiene una cierta capacidad de atención. Si el servidor noestá disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se forma la línea de espera.
Una cola es una línea de espera y la teoría de colas es una colección de modelos matemáticos que...