investigacion de operaciones
Páginas: 3 (556 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2013
Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso: Investigación de Operaciones 2.
Nombre del profesor: Edgar Darío Alanis Sierra
Módulo: 2. Sistemas colas.
Actividad: 7. Teoría de colas con WinQSB.Fecha: 07-Marzo-2013
Bibliografía:
Universidad TecMilenio (2012). Tema 7. Teoría de colas con WinQSB. Obtenido el 07 de marzo de 2013, de www.tecmilenio.edu.mx
García, E. (2006). Simulación yanálisis de sistemas con promodel. México: Pearson Education.
Taha, H. (2004). Investigación de Operaciones. (7ª Ed.) México.: Pearson Educación.
Ejercicio:
Instrucciones.
El Hotel Saint R. Aeropuerto,cuenta con 2 servidores en mostrador para clientes de última hora, sin reservación. El gerente de hospitalidad sospecha que se pierden ventas por este tipo de clientes, que optan por ir al hotel deenfrente cuando la fila supera los 5 clientes, en horas pico (rush hours). Se realiza un estudio en ese periodo de tiempo, y se define que la tasa de llegadas es de 30 clientes por hora, y la tasa deatención es de 8 clientes por hora. El consumo promedio por cliente asciende a $2,500 pesos. Estima:
a. El estado actual del sistema.
b. Elabora una 1ª iteración empleando estrategias de bajo costo.c. Desarrolla una 2ª y de ser necesario una 3ª iteración o más, empleando estrategias que requieren mayor inversión, hasta que consideres que el resultado en los indicadores de (p), clientes que sevan y costos del sistema, sean aceptables.
d. Realiza una tabla donde se resuman las iteraciones, señalando aquella que sea tu propuesta de mejora.
e. Con base en lo anterior, elabora una tabla delcosto-beneficio de tu propuesta de mejora.
Procedimiento:
1. Analicé cada concepto señalado en la explicación del tema.
2. Analicé la información del libro de texto, en el capítulocorrespondiente al tema 7.
3. Procedí a resolver los puntos señalados en la actividad.
4. Primero establecí las ideas más importantes del tema 7.
5. Resolví el siguiente ejercicio.
Resultados:
a....
Matrícula:
Nombre del curso: Investigación de Operaciones 2.
Nombre del profesor: Edgar Darío Alanis Sierra
Módulo: 2. Sistemas colas.
Actividad: 7. Teoría de colas con WinQSB.Fecha: 07-Marzo-2013
Bibliografía:
Universidad TecMilenio (2012). Tema 7. Teoría de colas con WinQSB. Obtenido el 07 de marzo de 2013, de www.tecmilenio.edu.mx
García, E. (2006). Simulación yanálisis de sistemas con promodel. México: Pearson Education.
Taha, H. (2004). Investigación de Operaciones. (7ª Ed.) México.: Pearson Educación.
Ejercicio:
Instrucciones.
El Hotel Saint R. Aeropuerto,cuenta con 2 servidores en mostrador para clientes de última hora, sin reservación. El gerente de hospitalidad sospecha que se pierden ventas por este tipo de clientes, que optan por ir al hotel deenfrente cuando la fila supera los 5 clientes, en horas pico (rush hours). Se realiza un estudio en ese periodo de tiempo, y se define que la tasa de llegadas es de 30 clientes por hora, y la tasa deatención es de 8 clientes por hora. El consumo promedio por cliente asciende a $2,500 pesos. Estima:
a. El estado actual del sistema.
b. Elabora una 1ª iteración empleando estrategias de bajo costo.c. Desarrolla una 2ª y de ser necesario una 3ª iteración o más, empleando estrategias que requieren mayor inversión, hasta que consideres que el resultado en los indicadores de (p), clientes que sevan y costos del sistema, sean aceptables.
d. Realiza una tabla donde se resuman las iteraciones, señalando aquella que sea tu propuesta de mejora.
e. Con base en lo anterior, elabora una tabla delcosto-beneficio de tu propuesta de mejora.
Procedimiento:
1. Analicé cada concepto señalado en la explicación del tema.
2. Analicé la información del libro de texto, en el capítulocorrespondiente al tema 7.
3. Procedí a resolver los puntos señalados en la actividad.
4. Primero establecí las ideas más importantes del tema 7.
5. Resolví el siguiente ejercicio.
Resultados:
a....
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