INVESTIGACION DE OPERACIONES
Páginas: 13 (3152 palabras)
Publicado: 24 de junio de 2015
MINIMIZAR EL TIEMPO DE ESPERA DE UN USUARIO EN LOS TRÀMITES ADMINISTRATIVOS EN UNA INSTITUCIÒN EN SEGURIDAD SOCIAL: AYUDA PARA EL DESEMPLEO
MINIMIZE THE PERIOD OF A USER IN ADMINISTRATIVE PROCEDURES IN A SOCIAL SECURITY INSTITUTION: AID FOR UNEMPLOYMENT
Díaz Ordoñez Candi Nayeli
Universidad Mexiquense. Hidalgo Oriente 1327 Col. Centro Toluca México C.P. 50000
Resumen
La teoría de líneade espera utiliza la cuantificación aleatoria de una muestra de los tiempos en los que espera un usuario para recibir un servicio. Dicho proceso esta determinado por la medición de los datos de forma finita e infinita; concentrándose en encontrar el nivel ideal de servicio que debe proporcionar una empresa. En la mayoría de los casos, este nivel de servicio es una opción sobre la cual ladirección tiene parte del control. Cuando una empresa encuentra el control, por lo general el objetivo es encontrar un punto medio entre dos extremos el usuario y el servicio.
En algunas empresas dedicadas a proporcionar servicio al cliente, emplean esta teoría para minimizar el tiempo empleado en proporcionar un servicio y hacerlo eficiente.
Empleando la teoría para la simulación de esteproblema a través de las muestras de tiempos, lo que proporcionara una mejora en el investigación de los tiempos de los usuarios al realizar trámite administrativo y hacer más efectiva la atención. Se tomara una muestra del tiempo en que el usuario espera en la fila para realizar su trámite administrativo con la finalidad de analizar, comprender y presentar las mejoras de los datos y aumentar laproductividad.
Se quiere determinar el menor tiempo de espera de los usuarios al realizar trámite administrativo de ayuda para el desempleo, a fin de disminuir la espera en las instalaciones y poder mejorar la atención en la recepción de los documentos para dicho trámite.
Abstract
THEORY OF WAITING LINE USED QUANTIFICATION OF A RANDOM SAMPLE OF TIME IN WHICH YOU EXPECTED TO RECEIVE ASERVICE. PROCESS THAT IS DETERMINED BY THE MEASUREMENT DATA FORM FINITE AND IN FINITE; FOCUSING ON FINDING THE IDEAL LEVEL TO PROVIDE SERVICE COMPANY. IN MOST CASES, THIS LEVEL OF SERVICE IS AN OPTION ON WHICH THE ADDRESS IS PART OF CONTROL. WHEN A COMPANY IS THE CONTROL, USUALLY THE GOAL IS TO FIND A WAY POINT BETWEEN TWO END USER AND THE SERVICE.
SOME ENTERPRISES TO PROVIDE CUSTOMER SERVICE, THISTHEORY USED TO MINIMIZE THE TIME USED TO PROVIDE AN EFFICIENT SERVICE AND DO IT.
USING THE THEORY FOR THE SIMULATION OF THIS PROBLEM THROUGH THE SIGNS OF TIME, WHICH PROVIDE AN IMPROVEMENT IN THE RESEARCH OF THE TIMES OF USERS TO ENGAGE IN ADMINISTRATIVE PROCEEDINGS AND DO MORE EFFECTIVE CARE. WILL TAKE A SAMPLE OF TIME THAT YOU WAITING IN LINE TO MAKE YOUR ADMINISTRATIVE PROCEEDINGS IN ORDER TOANALYZE, UNDERSTAND AND SUBMIT THE IMPROVEMENT OF DATA AND INCREASE PRODUCTIVITY.
WANT TO DETERMINE THE RETAIL PERIOD OF USERS TO ENGAGE IN ADMINISTRATIVE PROCEEDINGS OF UNEMPLOYMENT ASSISTANCE IN ORDER TO REDUCE THE WAITING IN THE FACILITIES AND CAN IMPROVE CARE IN RECEIPT OF DOCUMENTS FOR SUCH PROCEEDINGS.
Palabras clave: Teoría de línea de espera, Minimización de tiempos de espera, DesempleoKeywords: Waiting line theory, Minimization of timeouts, Unemployment
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, los avances tecnológicos en las redes de comunicación avanzan a una velocidad vertiginosa, lo que permite mejorar la calidad del servicio respecto del acceso a Internet y al ancho de banda disponible, situación que responde a la fuerte demanda de este tipo de servicios existente en la actualidad. Laamplia disponibilidad y la capacidad de estas nuevas facilidades de comunicación, combinadas con el rápido desarrollo de las tecnologías Web y la generalización de componentes de uso común para la adquisición de datos y el control de procesos industriales, permiten incorporar estos recursos a procesos de enseñanza-aprendizaje en docencia universitaria evitando la asistencia a los laboratorios...
MINIMIZAR EL TIEMPO DE ESPERA DE UN USUARIO EN LOS TRÀMITES ADMINISTRATIVOS EN UNA INSTITUCIÒN EN SEGURIDAD SOCIAL: AYUDA PARA EL DESEMPLEO
MINIMIZE THE PERIOD OF A USER IN ADMINISTRATIVE PROCEDURES IN A SOCIAL SECURITY INSTITUTION: AID FOR UNEMPLOYMENT
Díaz Ordoñez Candi Nayeli
Universidad Mexiquense. Hidalgo Oriente 1327 Col. Centro Toluca México C.P. 50000
Resumen
La teoría de líneade espera utiliza la cuantificación aleatoria de una muestra de los tiempos en los que espera un usuario para recibir un servicio. Dicho proceso esta determinado por la medición de los datos de forma finita e infinita; concentrándose en encontrar el nivel ideal de servicio que debe proporcionar una empresa. En la mayoría de los casos, este nivel de servicio es una opción sobre la cual ladirección tiene parte del control. Cuando una empresa encuentra el control, por lo general el objetivo es encontrar un punto medio entre dos extremos el usuario y el servicio.
En algunas empresas dedicadas a proporcionar servicio al cliente, emplean esta teoría para minimizar el tiempo empleado en proporcionar un servicio y hacerlo eficiente.
Empleando la teoría para la simulación de esteproblema a través de las muestras de tiempos, lo que proporcionara una mejora en el investigación de los tiempos de los usuarios al realizar trámite administrativo y hacer más efectiva la atención. Se tomara una muestra del tiempo en que el usuario espera en la fila para realizar su trámite administrativo con la finalidad de analizar, comprender y presentar las mejoras de los datos y aumentar laproductividad.
Se quiere determinar el menor tiempo de espera de los usuarios al realizar trámite administrativo de ayuda para el desempleo, a fin de disminuir la espera en las instalaciones y poder mejorar la atención en la recepción de los documentos para dicho trámite.
Abstract
THEORY OF WAITING LINE USED QUANTIFICATION OF A RANDOM SAMPLE OF TIME IN WHICH YOU EXPECTED TO RECEIVE ASERVICE. PROCESS THAT IS DETERMINED BY THE MEASUREMENT DATA FORM FINITE AND IN FINITE; FOCUSING ON FINDING THE IDEAL LEVEL TO PROVIDE SERVICE COMPANY. IN MOST CASES, THIS LEVEL OF SERVICE IS AN OPTION ON WHICH THE ADDRESS IS PART OF CONTROL. WHEN A COMPANY IS THE CONTROL, USUALLY THE GOAL IS TO FIND A WAY POINT BETWEEN TWO END USER AND THE SERVICE.
SOME ENTERPRISES TO PROVIDE CUSTOMER SERVICE, THISTHEORY USED TO MINIMIZE THE TIME USED TO PROVIDE AN EFFICIENT SERVICE AND DO IT.
USING THE THEORY FOR THE SIMULATION OF THIS PROBLEM THROUGH THE SIGNS OF TIME, WHICH PROVIDE AN IMPROVEMENT IN THE RESEARCH OF THE TIMES OF USERS TO ENGAGE IN ADMINISTRATIVE PROCEEDINGS AND DO MORE EFFECTIVE CARE. WILL TAKE A SAMPLE OF TIME THAT YOU WAITING IN LINE TO MAKE YOUR ADMINISTRATIVE PROCEEDINGS IN ORDER TOANALYZE, UNDERSTAND AND SUBMIT THE IMPROVEMENT OF DATA AND INCREASE PRODUCTIVITY.
WANT TO DETERMINE THE RETAIL PERIOD OF USERS TO ENGAGE IN ADMINISTRATIVE PROCEEDINGS OF UNEMPLOYMENT ASSISTANCE IN ORDER TO REDUCE THE WAITING IN THE FACILITIES AND CAN IMPROVE CARE IN RECEIPT OF DOCUMENTS FOR SUCH PROCEEDINGS.
Palabras clave: Teoría de línea de espera, Minimización de tiempos de espera, DesempleoKeywords: Waiting line theory, Minimization of timeouts, Unemployment
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, los avances tecnológicos en las redes de comunicación avanzan a una velocidad vertiginosa, lo que permite mejorar la calidad del servicio respecto del acceso a Internet y al ancho de banda disponible, situación que responde a la fuerte demanda de este tipo de servicios existente en la actualidad. Laamplia disponibilidad y la capacidad de estas nuevas facilidades de comunicación, combinadas con el rápido desarrollo de las tecnologías Web y la generalización de componentes de uso común para la adquisición de datos y el control de procesos industriales, permiten incorporar estos recursos a procesos de enseñanza-aprendizaje en docencia universitaria evitando la asistencia a los laboratorios...
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