Investigacion De Pizza Hut

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
Facultad de Ciencias administrativas y Ciencias Económicas
Asignatura:
PRACTICAS PRE PROFESIONALES
Tema :
TRABAJO DE INVESTIGACION
Alumnos :
- Espinoza Ortega, Luis Enrique

Profesor :
Zavala Mori, Javier
Sección :“ B ”
IX CICLO
SEMESTRE ACADEMICO – 2012 – II





INTRODUCCION


Pizza Hut es una Franquicia americana de Restaurantes, localizado en todo el Mundo, en el Perú cuenta con 120 locales pertenecientes al Grupo Delosi, trabaja en Perú bajo la razón social de Sigdelo S.A.
Desde la increíble experiencia de su sabor hasta su delicioso aspecto y rico olor. Hemos venido haciendopizza por más de 40 años y nuestra pasión es la base para todo lo que hacemos.
Cuando empezamos, la pizza era relativamente desconocida. De hecho, nuestros fundadores - dos hermanos del pequeño pueblo de Wichita, Kansas- tuvieron que pedir prestado $600 a su madre para empezar su negocio. Ellos encontraron un pequeño local que lucía adecuado, compraron una máquina de hacer pizzas de segunda mano yarrancaron con el negocio.
De entrada, establecieron algunas reglas: Usar únicamente los más finos ingredientes y hornear cada pizza en el momento que se le ordene.
Estas reglas se mantienen hasta ahora en cada pizza de Pizza Hut. Y por qué el nombre Pizza Hut? Bueno, se debió simplemente a que el rótulo de la puerta del pequeño local tenía espacio sólo para 8 letras. Ahora, Pizza Hut tienemás de 2.000 locales en alrededor de 90 países del mundo. Así en 1983, se abren los primeros restaurantes de Pizza Hut en el Perú. Y en cada pizza que servimos nuestros clientes pueden disfrutar la calidad que sólo ofrecen los verdaderos amantes de la pizza. Lo que nosotros sentimos por la pizza... bueno, eso es lo que queremos que nuestros clientes sientan cuando prueben una de las nuestrasNuestros Servicios
Los consumidores esperan contar con un servicio profesional y consistente cada vez que tienen alguna interacción con nuestros canales de Ventas. Nosotros ofrecemos una variedad de servicios que permitan cubrir estas expectativas.
Nuestros servicios se clasifican en:Nuestros Valores

1. Proporcionar un ambiente de trabajo divertido, basado en el respeto y la dignidad de las personas.
2. Aplicar los más altos estándares de excelencia en la ejecución de nuestras operaciones.
3. Aumentar el número de clientes que estén satisfechos y entusiastas todo el tiempo.
4. Contribuir positivamente a nuestra comunidad y medio ambiente.
5. Reconocer quela rentabilidad es esencial para nuestro éxito futuro



Responsabilidad Social
Pocos saben que las empresas más grandes del mundo destinan parte de sus utilidades a apoyar proyectos en beneficio de la comunidad. Nuestra empresa no puede estar fuera de esta corriente, es por eso que año a año apoyamos el proyecto de Caritas Felices.
¿Qué es el proyecto Caritas Felices?

En 1996, elPrograma de Enriquecimiento Instrumental (PEI), un sistema educativo creado en los años 50 por el profesor Reuven Feurestein, fue presentado a nuestro grupo de empresas. El método es un programa de educación cognitiva para elevar el potencial de aprendizaje de personas que viven situaciones de desafío muy especiales y que habitan en ambientes donde se requieren altos niveles de adaptación.
El proyectose aprobó al año siguiente, bajo el nombre de “Caritas Felices”, iniciando sus actividades en la Parroquia Sagrado Corazón de Jesús de Pamplona Alta, en San Juan de Miraflores. Los profesores que se hicieron cargo del proyecto, se capacitaron en Argentina y Lima, a través del Consorcio de Colegios Católicos.
Ese mismo año, (1997) comenzamos las labores educativas con treinta niños, al mismo...