Investigacion de satisfaccion

Psicothema 2007. Vol. 19, nº 1, pp. 81-87 www.psicothema.com

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El papel modulador de la implicación con el trabajo en la relación entre el estrés y la satisfacción laboral
Blanca López-Araújo, Amparo Osca Segovia y José María Peiró
Universidad Nacional de Educación a Distancia

Este trabajo analiza el papel modulador de laimplicación con el trabajo en la relación entre el estrés y la satisfacción laboral en el modelo OSI (Occupational Stress Indicador). Para ello, se han analizado las seis fuentes de estrés y la satisfacción laboral del OSI y una escala de implicación con el trabajo. La muestra está formada por 779 soldados profesionales del Ejército español. En general, el análisis de las modulaciones indica que cuandolos niveles de las dos dimensiones de la implicación con el trabajo analizadas (la identificación psicológica y los sentimientos de deber-obligación hacia el trabajo) son elevados, el estrés, por los logros conseguidos y el desarrollo de la carrera y por las relaciones sociales, no influye sobre la satisfacción laboral. Sin embargo, se aprecia una mayor satisfacción con el trabajo, aunque el estréssea elevado, cuando la identificación psicológica es baja y los sentimientos de deber-obligación hacia el trabajo son altos. The job involvement modulating role in the relationship between stress and job satisfaction. This paper analyzes the modulator role of job involvement in the relationship between stress and job satisfaction, using the OSI (Occupational Stress Indicator) model. For thispurpose, we analyzed: six sources of stress, the OSI job satisfaction results, and a job involvement scale. The sample consisted of 779 professional soldiers from the Spanish Army. The results show that when the levels of the two dimensions job involvement (psychological identification and job-related feelings of duty-obligation are high, stress due to achievements and career development and socialrelationships will have no influence on job satisfaction. However, we found higher job satisfaction, even when stress is high, in those situations where psychological identification is low and job-related feelings of duty-obligation are high.

En el estudio del estrés laboral se han propuesto diferentes modelos explicativos (para una revisión: Cooper, 1998). Este artículo parte, en concreto, delmodelo OSI (Indicador de Estrés Ocupacional; Cooper, Sloan y Williams, 1988), basado en el principio «transaccional» de Lazarus y Folkman (1984), según el cual, el estrés es un proceso dinámico en el que intervienen variables tanto del entorno como individuales, y aparece cuando la persona evalúa una situación como amenaza. Una situación es estresante cuando un sujeto la percibe como tal, siendo deespecial importancia, como se aprecia en diferentes estudios (por ejemplo, Moya-Albiol, Serrano, González-Bono, Rodríguez-Alarcón y Salvador, 2005), la valoración cognitiva que hace la persona de esa situación. Entre las variables del entorno, el modelo OSI considera seis fuentes de presión o estresores (los que provienen de los factores intrínsecos al trabajo, del rol organizacional, del clima yla cultura organizacional, de las relaciones interpersonales, del desarrollo de la carrera y del conflicto familia-trabajo) que pueden influir directamente sobre la salud, tanto física como psicológica y sobre la sa-

tisfacción del trabajador. Respecto a las variables individuales, el modelo considera el patrón de comportamiento tipo A, el locus de control, las estrategias de afrontamiento olas diferencias demográficas, ya que pueden potenciar o reducir los efectos de las fuentes de presión. Aunque la variable identificada en más estudios como variable moduladora/mediadora ha sido el afrontamiento (p. ej., Martínez-Correa, Reyes del Paso, García-León y González-Jareño, 2006). El principal objetivo de esta investigación es estudiar de qué modo los distintos estresores laborales...