Investigacion de software

TRABAJO DE INVESTIGACION

Software ERP – CRM – SCM y Similares

ASIGNATURA
Sistema de Información Administrativos I

INDICE

RESUMEN …………….………………………………………………………………………………… Pág. 03

INTRODUCCION………………………………………………………………………………………. Pág. 04

SOFTWARE ERP……………………………………………………………………………….………. Pág. 05

SOFTWARE CRM .……………………………………………………………………………………. Pág. 10

SOFTWARESCM….…………………………………………………………………………………… Pág. 12

SOFTWARE EDI………………………………………………………………………………………… Pag. 16

CONCLUSION………………………………………………………………………………………… … Pág. 19

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………………….. Pag. 19

RESUMEN

En estos tiempos es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el ámbito empresarial, requiere de promover los procesos y actividades de negocio que generan lasventajas competitivas de las compañías ante sus más fuertes competidores.
Es por tal motivo, que desde hace ya varios años, se ha dado mayor importancia a las Tecnologías de Información y su alineación con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de software empresariales talescomo el “ERP” (Enterprise Resource Planning), con el cual los directivos de las compañías esperan tener integradas todas las áreas o departamentos de la compañía que apoyan para la generación de sus productos y servicios.
El presente trabajo tiene como objetivo recopilar las diferentes definiciones referente a; ¿Qué son los ERPs?, ¿Cuáles son sus beneficios? , ¿Cuáles son sus impactos enlas compañías? ¿Existen programas similares?.

INTRODUCCION

A lo largo de los años han surgido diversas tecnologías, tecnologías que en su tiempo fueron disruptivas y que lograron cambios sorprendentes en la humanidad en las distintas áreas que la conforman. (Norris et al, 2000). Una de estas tecnologías que ha impactado considerablemente al mundo entero es el Internet. Desdefinales del siglo XIX e inicios del siglo XX, se ha llevado a cabo un drástico y turbulento proceso de reacomodo en diversos sectores de la sociedad e industria y cada uno de ellos resultó afectado por esta tecnología. (Kalakota y Robinson, 2001)

Brenix (2003), comenta que a raíz de esta tecnología, se crearon y abrieron nuevas oportunidades para cada uno de los negocios, pero al mismotiempo, muchos problemas surgieron, salieron a la luz, y era necesario enfrentarlos. También Faramarz (2001) comenta que debido a este nuevo cambio, se creó un nuevo entorno, un entorno en el cual solo existían dos opciones, entrar o no entrar. Para entrar a este, era necesario adaptarse al mismo, adaptarse a los nuevos valores, las nuevas reglas, pero sobre todo y muy importante la nueva forma dehacer negocio. Siebel2 (2003), Brenix (2003), Faramarz, 2001)

Faramarz (2201) y Brenix (2003), comentan que dentro de lo nuevo que surgió a raíz de este cambio, fueron ciertos niveles de problema como son la dependencia a la tecnología de información, clientes más exigentes, clientes mas informados, estrategias, entorno dinámico, etc. Dowding (2001) complementa es panorámica al comentarque en este acelerado ambiente de negocios es necesario contar con una estrategia que guíe a la empresa ya que la velocidad y la complejidad hará extremadamente difícil afrontar las circunstancias actuales y responder a las oportunidades.

Todo este cambio, esta nueva forma de hacer negocios es llamada, e-business, negocios electrónicos, el cual no es una simple forma de hacer negocioo un canal de venta y relación entre la organización y el cliente, sino que va más allá, es una iniciativa de negocio que transforma las relaciones de negocio, es una nueva forma de gestionar la eficiencia, la innovación, la velocidad y la creación de valor a la empresa. (Garza Pérez, 2003, citando a Hartman, Sifones y Kador 2000).

De acuerdo a esta...