Investigacion del consumidor

INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
clase social
INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
clase social






























INTRODUCCION
INTRODUCCION

En el presente trabajo se encuentra una investigación del consumidor en base a las clases sociales. Esta investigación se realizo tomando en cuenta dos centros comerciales dedistintas categorías cada uno, es decir, que en cada uno de estos centros comerciales acuden distintas clases sociales de personas, de distintos ingresos, distintos gustos y preferencias y distintas percepciones hacia los productos o tiendas que se encuentran en cada uno de estos centros comerciales. Con esta investigación se lograra explicar como difieren los pensamientos, gustos, preferencias, etc. decada consumidor dependiendo de la clase social en la que se encuentren.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1. Conocer como difieren los gustos y preferencias de los consumidores hacia un producto o servicio, dependiendo la clase social en la que se encuentren.

2. Conocer las necesidades de los clientes, ya sea mediante un bien o servicio requerido paraque este producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos por el consumidor cuando sea utilizado.

3. Conocer el grado económico de cada consumidor para ver que productos o servicios van a llamar más la atención de este consumidor.

4. Conocer que clase de productos, precios o servicios debe tener cada centro comercial para que pueda tener un mercado potencial, el cualle genere mayores ingresos.

METODO
METODO

* Se entrevistaron a 30 personas de un rango de edades entre:
15-18
18-25
25-30
30- adelante
* La forma de selección para realizar la encuesta fue la siguiente:
Acudimos a dos centros comerciales de distintos niveles económicos y distintas clases sociales, los centros comerciales eran: Tikal Futura y Oakland Mall. Se entrevistaron apersonas que fueran de distintos rangos de edad y de distintos géneros para poder conocer cuales eran las diferencias en los gustos y preferencias por estos centros comerciales entre los distintos géneros y edades.
* El procedimiento que se siguió para realizar esta investigación fue el siguiente:
Se les preguntaba a ciertas personas de distintas edades y genero si tenían tiempo pararealizar una encuesta sobre las preferencias que tenían del centro comercial en el que se encontraban. Luego si las personas respondían que si tenían tiempo se les realizaban 15 preguntas, las cuales eran:
1. ¿En qué rango de edad se encuentra?
2. ¿Indicar su sexo?
3. ¿Frecuenta mucho este centro comercial?
4. ¿Por qué motivo frecuenta mucho este lugar?
5. ¿Se encuentra satisfechocon la comodidad que le brinda este lugar?
6. ¿Se encuentra satisfecho cuando realiza compras en este lugar?
7. ¿Comprara nuevamente los productos y/o servicios que el comercial le ofrece?
8. ¿Encuentra lo que busca en este comercial?
9. ¿A dónde tiene que dirigirse si no encuentra lo que busca?
10. ¿Cuál es su forma de pago en el lugar?
11. ¿Cuál es su interés con esta formade pago?
12. ¿Cree que es indispensable utilizar el estacionamiento?
13. ¿Cree que hayan los mismos productos a mejores precios en otros centros comerciales?
14. ¿Visita este centro comercial para realizar sus compras o solo para ver las tiendas?
15. ¿Por qué prefiere este centro comercial, por la calidad de los productos o por los precios?

La mayoría de las preguntas fueron deopción múltiple.
Luego de realizar las encuestas, se tabularon los datos de cada uno de los centros comerciales para realizar las graficas y comparar los resultados de las diferencias que había en cada uno de los centros comerciales.



La gráfica muestra que para los clientes que visitan el centro comercial Pradera Concepcion que va dirigido a un nivel socioeconómico medio alto es...