Investigacion Desarrollada

En la investigación desarrollada la población esta definida por los clientes actuales, clientes potenciales y la competencia de la empresa de familia PRODUCTOS ALIMENTICIOS MANJARES DE OCAÑA:

nca= Clientes actuales ncp = Clientes potenciales nco = Competencia

• Poblaciones finitas:



N = N*P*Q*Z² / P*Q*Z²+ (N-1)* e²

N= total de familias o personas consumidoras dearepa

P= por ser una población homogénea, se toma el 50%-

Q=diferencia entre 1 y p

= 0.50

Z= nivel de confiabilidad para nuestro caso es del 95%; su equivalente en la tabla es de 1.96E=Margen de error; para nuestro caso 4%

3.3.2 Muestra

Una muestra, en un sentido amplio, no es más que una parte del todo que llamamos población y que sirve para representarlo. En el presenteestudio se empleara un muestreo aleatorio simple.

Nca = Clientes actuales

Nca = 4(0.5) (0.5) (30)

(30-1) (0.05)² + 4(0.5) (0.5)

Nca = 28


Ncp = Clientes potenciales

Ncp =4(0.5) (0.5) (6)

(6-1) (0.05)² + 4(0.5) (0.5)

Ncp = 6

Ncp = Competencia

Nco = 4(0.5) (0.5) (7)

(6-1) (0.05)² + 4(0.5) (0.5)

Nco = 7

3.4 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

En lainvestigación se utilizaron técnicas de recolección de información primaria y secundaria, entre las cuales se destacan las siguientes:

3.4.1 La observación directa

Según los objetivos específicosplanteados en la investigación, la observación se hizo en primer lugar, al azar, es decir se pone atención a ciertas cosas pero no a otras, se observo por simple curiosidad o con ciertos propósitos.En la técnica de observación directa se tiene la oportunidad de registrar todo aquello que aunque parezca secundario sea clave en el ejercicio de las funciones de los trabajadores como la frecuenciade ejecución y los tipos de esfuerzos que su labor implica.

La información obtenida por este método es muy objetiva en la medida en que el trabajador no interviene pero puede que por el...