investigacion descriptiva observacional (encuesta de satisfacción)

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Miercoles, 28 de Octubre de 2009
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Atención Primaria de Salud. Encuestas de satisfacción (2008)
Córdoba
Distrito Córdoba Sur
 Código Indicador de Satisfacción
% satisfechos en el Distrito (Intervalo de Confianza)
Tasa de respuesta de esta pregunta en el Distrito
Símbolo
% satisfechos en Andalucía (media)
AP2
Satisfacción con el centro
89,1% - 93,1%
 100,0% 
  
89,5%
AP4
Comunicación telefónica con el exterior1
83,5% - 90,3%
 61,8% 
  
77,8%
AP5
Facilidad en trámites y papeles
79,8% - 86,2%
 78,4% 
  
81,8%
AP6Tiempo de espera
66,6% - 73,1%
 99,7% 
  
48,0%
AP7
Comodidad del edificio e instalaciones
80,7% - 85,6%
 99,4% 
  
82,5%
AP10
Estado de conservación general del centro
82,8% - 87,3%
 99,6% 
  
84,5%
AP11
Correcta identificación de los profesionales
78,1% - 84,4%
 87,9% 
  
89,1%
AP12.a
Tiempo de consulta (minutos)
8,8 - 9,8
 98,3% 
  
9,1
AP12
Tiempo de dedicacióndel médico/pediatra
93,1% - 96,3%
 99,2% 
  
91,0%
AP13
Grado de intimidad durante la consulta
92,8% - 96,2%
 97,2% 
  
95,0%
AP14
Adecuación de horarios del centro
93,2% - 96,1%
 100,0% 
  
91,8%
AP17
Entendimiento de la información médico/pediatra
95,4% - 98,0%
 99,6% 
  
96,2%
AP19.a
Satisfacción con la información del enfermero/a
93,9% - 97,5%
 75,8% 
  
95,0%
AP20Confianza en la asistencia en el centro
92,5% - 95,7%
 99,0% 
  
85,7%
AP22
Atención del médico en su domicilio1
94,5% - 99,3%
 28,4% 
  
95,6%
AP24
Atención del enfermero/a en su domicilio1
92,9% - 98,4%
 26,0% 
  
96,6%
AP26
Organización del centro en general
82,0% - 87,2%
 97,1% 
  
80,8%
AP27
Confidencialidad de los datos clínicos
93,6% - 96,9%
 89,1% 
  
95,8%AP28
Respeto en el trato recibido en el centro
92,4% - 96,0%
 99,4% 
  
94,9%
AP29
Disponibilidad del personal del centro
89,1% - 93,3%
 98,2% 
  
87,5%
AP30.1
Valoración de los médicos de familia
91,5% - 95,2%
 98,8% 
  
92,4%
AP30.2
Valoración de los pediatras
90,8% - 96,1%
 33,6% 
  
90,6%
AP30.3
Valoración de los enfermeros/as
91,6% - 95,6%
 86,3% 
  
94,2%
AP30.4Valoración de los auxiliares administrativos
79,3% - 85,5%
 82,9% 
  
82,3%
AP30.5
Valoración de los celadores
82,8% - 90,1%
 49,7% 
  
87,4%
AP30.6
Valoración de los trabajadores sociales
86,4% - 96,5%
 24,3% 
  
91,3%
AP31
Información sobre los tratamientos
94,5% - 97,4%
 99,6% 
  
93,9%
AP32
Posibilidad de opinar sobre los tratamientos
86,7% - 91,5%
 88,1% 
  
80,9%AP45-1
Mejora AAU: citas médicos del centro2
82,5% - 87,8%
 96,7% 
  
84,5%
AP45-2
Mejora AAU: citas médicos especialistas2
74,7% - 81,1%
 81,5% 
  
70,8%
AP45-3
Mejora AAU: trámites administrativos2
83,2% - 88,6%
 84,8% 
  
83,9%
AP45-4
Mejora AAU: información ofrecida2
85,1% - 90,2%
 93,5% 
  
88,3%
AP45-5
Mejora AAU: trato a los usuarios2
86,9% - 91,6%
 96,8% 
  89,3%
AP54
Recomendaría este centro
90,7% - 94,7%
 94,6% 
  
91,1%
AP55
Recomendaría a su médico o pediatra
92,7% - 96,1%
 97,4% 
  
93,6%
AP59
Coordinación médico de cabecera-especialista1
89,5% - 94,1%
 69,2% 
  
82,7%
AP8-1
Espacio de la sala de espera
80,2% - 84,9%
 99,9% 
  
82,3%
AP8-2
Limpieza de la sala de espera
86,9% - 91,3%
 99,9% 
  
91,3%
AP8-3Ventilación en la sala de espera
77,8% - 82,7%
 99,9% 
  
83,3%
AP8-4
Comodidad de los asientos en la sala de espera
78,2% - 83,1%
 99,9% 
  
80,7%
Código
Indicador de Uso y Demanda
% satisfechos en el Distrito (Intervalo de Confianza)
Tasa de respuesta de esta pregunta en el Distrito
Símbolo
% satisfechos en Andalucía (media)
AP3
Contacto previo por teléfono con el centro
59,3% - 66,6%...