Investigacion empresarial

Introducción

Es bien sabido que la herramienta más poderosa e importante que puede tener el ser humano es la información. No hay frase más cierta que “el saber es poder”. Entonces tenemos que afirmar que una de las cosas más importantes antes de la toma de una decisión, sea del carácter que sea, es el conocer todas las posibles consecuencias que esta podría traer consigo lo que a su vez nosfacilitara la toma de posibles previsiones.
Basándonos en lo expuesto anteriormente, podemos decir que en el momento en que pensamos iniciar un negocio, así como al querer tomar decisiones (expansión, cambio de giro, contratación de personal, campañas publicitarias, etc.) sobre un negocio ya existente, debemos de tomar en cuenta todos los factores existentes, tanto internos como externos.
Paraesto realizamos lo que llamamos una investigación empresarial, para conocer todo lo relacionado con la empresa y el entorno que la rodea, con el fin de tener un panorama más claro para escoger nuestro plan a seguir.









Una de las primeras cosas que tenemos que hacer es empezar por analizar el producto o servicio que nuestra empresa tiene pensado ofertar al mercado. Para estopodemos hacernos algunas preguntas:
¿Tengo la experiencia que se requiere en el sector que quiero abarcar? Tener experiencia no es algo necesariamente imprescindible, pero es algo que siempre te va a dar una ventaja. Es común que la mayor parte de las ideas surjan del entorno en el que vivimos y nos desarrollamos. Por ejemplo, al estar en un puerto, es común que muchas de nuestras ideas vayan de lamano con el sector turístico. Entonces podemos decir que la mejor manera para poder aportar algo al mercado y tener un mayor porcentaje de éxito, es adentrarnos en un sector que sea familiar para nosotros.

¿Estoy cubriendo una necesidad del mercado o estoy buscando crearla? Cuando nos encontramos en el proceso de creación del producto o servicio, o incluso al momento de implementar unamodificación a este, tendremos que tener siempre en cuenta el segmento del mercado al cual nos dirigimos. Tenemos que empezar por averiguar si en realidad existe un mercado para lo que mi empresa está ofreciendo, si lo hay, entonces deberemos analizar si mi producto o servicio pues ocupar un espacio en ese mercado, en caso de que no haya un mercado, debemos preguntarnos si puedo crear yo una necesidad. Eneste último caso hay que entender es muy difícil despertar un nuevo interés en un número grande de consumidores, por lo cual debemos observar si sería más fácil hacer mejor lo que otros competidores están haciendo mal o dirigirnos a un nicho del mercado que se encuentre desatendido.

Una vez que observamos si hay un mercado para nuestra oferta, tendremos que preguntarnos:
¿Cuál es ese mercadoal que vamos dirigidos? Ya que buscamos la mayor aceptación de mi producto al satisfacer en la medida de lo posible la necesidad que quiero cubrir en el mercado, o en su defecto, si la necesidad no es tan fuerte, hacer lo posible para crear una necesidad en los consumidores, tendremos que apoyarnos en herramientas como el análisis y segmentación del mercado. Con esto buscaremos averiguar siexistes clientes dispuestos a pagar por nuestro producto o servicio. Y si es así, quiénes son, dónde viven, qué hacen y por qué comprarían lo que nuestra empresa ofrece. También es importante saber cómo es el sector donde vamos a competir y tener una idea aproximada de cómo va a evolucionar en los próximos años. Para obtener estos datos se puede realizar un trabajo de campo y observación, hacerencuestas y entrevistas a clientes potenciales, o consultar información en internet.

Ahora ya sabemos quiénes son, dónde viven, qué hacen y por qué nos comprarían, pero debemos hacernos una pregunta importante:
¿Cómo son nuestros clientes meta? Tenemos que buscar el retrato de nuestro cliente meta, con la mayor cantidad de detalles posibles. Tal vez encontremos algunos clientes que nos sorprendan y...