investigacion indicadores


INDICADOR

¿QUE ES UN INDICADOR?
Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambiogeneradas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas.

LA GESTIÓN SE DESARROLLA EN LA ORGANIZACIÓN EN TRES NIVELES DIFERENTES:
GestiónEstratégica: se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que la influencia de las acciones y las decisiones es, generalmente, corporativa y de largo plazo. Tiene que ver con ladefinición macro del negocio. Incluye la relación de la empresa con el entorno.

Gestión Táctica: Se desarrolla con base en la gestión estratégica. El impacto de las decisiones y acciones, de medianoplazo, abarca las unidades estratégicas del negocio. Tiene que ver con las operaciones iniciales de las decisiones estratégicas. Enmarca las funciones de organización y coordinación.


GestiónOperativa: Se desarrolla con base en la gestión táctica. El impacto de las decisiones y acciones es de corto plazo e incluye los equipos naturales de trabajo y los individuos. Básicamente tiene que vercon las funciones de ejecución y Control.

¿CÓMO SE CONSTRUYEN LOS INDICADORES DE GESTIÓN?
La medición de la gestión global de una institución requiere del desarrollo de un conjunto armónico ysistemático de indicadores de gestión que abarquen, con un adecuado conocimiento de sus posibles interrelaciones, las dimensiones de

Economía (manejo adecuado de los recursos financieros),Eficacia (logro de los objetivos institucionales),
Eficiencia (ejecución de las acciones usando el mínimo de recursos)
Calidad del Servicio (satisfacción de los requerimientos de los usuarios).CLASES DE INDICADORES DE GESTION

EFICACIA: Necesidad = Cantidad
Deseos = Calidad
Demandas = Cobertura

EFICIENCIA: Supervivencia = Liquidez...