investigacion isnor

1.
Misión
Brindar oportuna atención medico-psiquiatrica y apoyo terapéutico de alto nivel profesional con calidad humana e incursionado en el campo de investigación, para así satisfacer lasnecesidades y expectativas del usuario frente a la prestación del servicio.
Visión
Fomentar el crecimiento institucional para obtener el reconocimiento Santandereano como institución clínicaespecializada por excelencia en el tratamiento, promoción y prevención de la salud mental integral con responsabilidad social y proyección nacional.
Política de calidad
Garantizar la atenciónde los servicios de salud mental de nivel II de complejidad a nuestra población, con el recurso humano especializado, idóneo, orientado hacia el mejoramiento continuo de nuestros procesos para ofreceruna atención integral, accesible, oportuna, pertinente, segura, continua con vocación de servicio y calidez humana.
Valores ISNOR
• Responsabilidad
• Profesionalismo
• Tolerancia
•Trabajo en equipo
• Creatividad
• Calidad
• Conocimiento científico

2. Observe la enfermera, en su rol, que actividades desarrolla y cuál es la calidad de las mismas, desde su punto de vista.
RTA:La enfermera se observa atendiendo a los familiares en el horario de visitas resolviendo las inquietudes o inconformidades que refieren la familia de los pacientes de una manera asertiva, con buenadisposición para atender y resolver sus inquietudes, aunque se observa conformidad en algunos usuarios, familiares o visitantes; no es el mismo resultado para todos, pues que también se observainconformidad, e incluso altos tonos de voz por parte del usuario para con la enfermera.

3. Cuál es la oportunidad en la atención brindada?
RTA: La oportunidad desde nuestro punto de vista en lo quepudimos observar, es buena, pues la mayoría de los usuarios y visitantes quedaron satisfechos con la atención, pero observamos que la mayoría de usuarios pretenden que la enfermera les solucione todos...