Investigacion marketing y servicios

Curso:
Introducción al Mercadeo



Investigación:

Marketing de Servicios


Profesora: Carol Perez Loria


Integrantes:

Marcela Valverde BermudezGeovanna Guevara Peraza
Yendry Alvarado Vidaurre
Allan
XXXX

Fecha entrega: 6/03/2009

Indice

1. Introducción 1
2. Resumen Ejecutivo 2
3. Marco Teórico 34.1. Concepto 4
4.2. Nnnn 5
4.3. Dsfkfasjk 6
4.4. Jkafkjshf 7
4. Conclusiones 4
5. Recomendaciones 51. Introducción

A nivel mundial, el desarrollo de diferentes empresas que brindan paralelamente los mismos servicios, ha hecho muy notable la competencia entre ellas,por lo que se ha intensificado la puesta en práctica de la tecnología del marketing para lograr diferenciación en el mercado, formar parte de la elección de los clientes y obtener sus objetivos delucro individuales. Sin embargo, para otros países, si se desea desarrollar las empresas es muy importante la eficiencia, eficacia y efectividad para lo cual es necesario aplicar la tecnología delmarketing con vistas a lograr satisfacción de las necesidades de la población y por tanto mayor bienestar social.




2. Resumen Ejecutivo3. Marco Teórico
3.1 Concepto:
El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan asatisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.
El marketing de servicios toma encuenta las cuatro características básicas que tienen los servicios para tomar decisiones relacionadas con su mix de marketing (producto, plaza, precio y promoción).

3.2 Características:
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