Investigacion Mercado

Título: La investigación de mercado, una herramienta para la toma de decisiones en
la organización.

Autores: Msc. Zahily Mazaira Rodríguez.
zahyli@ucfinfo.ucf.edu.cu
Lic. Yureidys García Leonard.
yureidys@ucfinfo.ucf.edu.cu

Institución: Universidad de Cienfuegos” Carlos Rafael Rodríguez Rodríguez”
Carretera a Rodas, km. 4, Cuatro Caminos, Cienfuegos, CUBA. C. P. 59430

Resumen
El trabajotitulado “La investigación de mercado, una herramienta para la toma de
decisiones en la organización”,incluye un análisis de las diversas definiciones que
tienen los autores sobre Investigación de mercado, y una descripción de los pasos a
seguir para desarrollar el proceso de investigación de mercados.
El trabajo persigue como objetivo servir como material complementario a los
estudiantes de la carrerade economía para la asignatura de Investigación de mercados.
Ciencias Económicas y Empresariales

Naturaleza y contenido de la investigación de mercados.
La investigación de mercado proporciona información sobre varios aspectos del sistema
de mercadeo, fundamentalmente para la toma de decisiones. Numerosos autores han
desarrollado este concepto sobre la base de diferentes enfoques, algunos de loscuales
se exponen a continuación:
"Es el enfoque sistemático y objetivo al desarrollo y disposición de información para el
proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo"1.
"La investigación de mercados es la recolección, tabulación y análisis sistemático de
información referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el propósito de
ayudar al ejecutivo a tomardecisiones que resuelvan sus problemas de negocios"2.
"La investigación de mercado es la recopilación, el registro y el análisis de todos los
hechos relacionados con problemas asociados con la transferencia a la venta de bienes y
servicios, del productor al consumidor"3
"Consiste en el diseño, recogida, análisis de datos e información relevante para resolver
un problema concreto de marketing con el quese enfrenta la empresa"4.
Aspectos comunes.
La investigación de mercado es el estudio conscientemente planeado del mercado y de
los factores y agentes que en él actúan e intervienen, orientado a la finalidad de obtener
datos e información oportuna, veraz y significativa, sobre los hechos dados en los
procesos de la producción, distribución, cambio y consumo de las mercancías, así como
de sustendencias y las estrategias de la competencia; datos ordenados en un sistema
conveniente que facilite su tabulación, integración, procesamiento y análisis para la
generación de información sensible para la toma de decisiones en la solución de los
problemas de negocio de las organizaciones que se desempeñan en un mercado
competitivo. Debe ser sistemática pues debe estar bien organizada y planeada:debe
detallar
con anterioridad los aspectos estratégicos y tácticos del diseño de
investigación, y se han de anticipar la naturaleza de los datos que se deben reunir y el
modo de análisis que se utilizará. La objetividad esta dada por la aplicación del método
científico de mercadeo cuya base fundamental es la recopilación objetiva de datos, el
análisis y la interpretación de estos.
Antecedentes de laInvestigación de mercado.
El desarrollo de la investigación de mercado durante la primera parte del siglo XX es
paralela con la aparición del concepto de mercadeo.
A través de este período, la filosofía gerencial que guiaba las organizaciones fue
cambiando gradualmente la orientación hacia el consumidor que existe hoy. Durante el
período comprendido entre 1900 y 1930, la preocupación principal dela gerencia se
centró principalmente en los problemas y las oportunidades relacionadas con la
producción entre los años 1930 y 1940, esta orientación cambió a los problemas y
oportunidades relacionadas con la distribución y a partir de los años 40 se incrementó
la atención hacia las necesidades y deseos de los consumidores.
La naturaleza y el papel de las actividades de mercadeo en las...