Investigacion Mercados Llongueras

ALBA LÓPEZ VIDAL  
CURSO SUPERIOR DE MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 
EJERCICIO PRÁCTICO MÓDULO 3 
 
El  alumno  debe  elegir  un  producto  y  realizar  el  estudio  de  investigación  de  mercados, 
eligiendo la investigación y la estrategia más conveniente respecto al producto elegido: 
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Análisis de la demanda 

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Características del mercado competente 

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Desarrollo  de  la estrategia  de  producto:  Marca,  Envase,  Precio  y  Canales  de 
distribución. 

 
Introducción 
He  decidido  centrar  mi  estudio  en  una  marca  ya  existente,  en  lugar  de  hacerlo  sobre  un 
producto. Esta marca es el “Grupo Llongueras”. 
Para  hacer  una  pequeña  introducción,  me  gustaría  aportar  algunos  datos  sobre  su  historia. 
Aunque la  mayoría de la población puede pensar que esta  marca es relativamente nueva, lo 
cierto es que el primer salón de peluquería Llongueras abrió sus puertas en Barcelona en 1958. 
Años  más  tarde,  en  la  misma  ciudad,  se  inauguró  el  Instituto  Llongueras,  una  escuela  de 
peluquería de primer nivel. Once años más tarde, en 1986, viendo las probabilidades de éxito que podría tener, Lluis Llongueras se lanzó a iniciar un sistema de franquicias. 
Actualmente existen más de 100 salones que atienden a más de 600.000 personas cada año. 
Además,  la  marca  cuenta  con  una  importante  línea  de  cosmética  capilar  y  ha  publicado 
numerosos libros técnicos para enseñar peluquería. 
Aunque sea una marca de reconocido prestigio a nivel nacional e internacional, debería tener la aspiración de mejorar para que los consumidores sigan comprando sus productos o hagan 
uso  de  sus  servicios  de  peluquería.  Por  ello,  a  continuación  desarrollaré  la  estrategia  más 
conveniente para lograr en fin citado. 
Los objetivos de la empresa pasarían por los siguientes puntos: 
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Llevar  a  cabo  un  cambio  en  la  relación  cliente‐peluquero  a  través  de  una  sistema  de 
atención completamente personalizado 

‐Contar con unos tratamientos y productos de máxima calidad 

‐

Dar un giro a la red de peluquerías, para hacerlas más dinámicas y modernas. 

‐

Prestar especial atención a la clientela más joven 

‐

Seguir avanzando en su expansión nacional e internacional 

‐

Estar siempre a la vanguardia de la moda 
 

Análisis de la demanda: 
El público objetivo de Llongueras está configurado por personas de clase media a clase alta que se preocupen por su aspecto físico por encima de la media. Nos movemos en un ratio de 
edad de 30 a 50 años, preferentemente femenino gracias a que, uno de los grandes secretos 
de la empresa es la fiabilidad de sus tintes.  
No obstante, es intención de la marca ampliar su clientela llegando a un público más joven. 
Para lograrlo han lanzado su apuesta de modelo VENUS STYLE representada por un estilo más atravido y transgresor1 acorde a los gastos del consumidor de moda actual. Es de reseñar que 
este tipo de usuario no tiene problemas en pagar un precio extra a cambio de obtener un look 
único. 
Características del mercado competente: 
En la prestación de sus servicios de peluquería de gama media, media alta y alta, Llongueras se enfrenta por un lado a las grandes marcas francesas e italianas que, desde la década de los 80, 
iniciaron su andadura en España gracias al respaldo financiero y de conocimiento que aportaba 
su trayectoria internacional. Podemos destacar las siguientes empresas: 
Franck  Provost  París:  Presenta  una  trayectoria  similar  a  Llongueras,  pero  en  Francia  (país 
referente  del  estilismo  más  sofisticado).  Cuenta  con  más  de  550  salones  repartidos  en  30 países. Llegó a España hace menos de diez años apoyada por una intensa campaña a través de 
medios  de  comunicación  y,  actualmente,  por  bloggers  de  éxito.  Ofrece  un  nivel  de  precios 
asequible y similar al de Llongueras e intenta complementar su pura actividad de peluquería 
con  una  experiencia  cliente  adicional:  Preparación  de ...