investigacion mercados
Páginas: 2 (373 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2013
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE QUERETARO
INVESTIGACION DE MERCADOS
“PAGO DE HORAS EXTRAS PARA EL AREA DE VENTAS DEL CONTAC CENTER SANTANDER”
AMAYRANI MARTINEZ REYESEDUARDO MIRANDA JIMENEZ
MARIA FERNANDA SANCHEZ CUEVAS
30 Noviembre de 2013
INVESTIGACION
Con esta investigación de mercado se pretende diseñar y establecer planes estratégicos para quetanto el corporativo de Banco Santander y su personal del área de ventas obtenga un beneficio adicional por las horas extras que se invierten después de la jornada laboral establecida. Obteniendoasí que ambas partes tengan una mayor retribución tanto económica como personal.
Por medio de los objetivos de la investigación se tendrán resultados que nos permitirán contar con las herramientasnecesarias para la resolución de dichos problemas y alguno que puedan llegar a suscitarse con el paso del tiempo .Se establecerán lineamientos de igual forma estratégicos que garanticen un mejorfuncionamiento tanto del personal operativo como de la empresa.
PROBLEMA
El problema que existe en el corporativo de Banco Santander se deriva de la inconformidad y falta de motivación en elpersonal de área de ventas para laboral horas adicionales a las establecidas en su jornada, ya que hasta el momento no obtienen algún pago o incentivo por hacerlo.
Objetivo general:
Encontrarla estrategia para motivar al personal que invierta más horas de trabajo a la establecidas para el cumplimiento de los objetivos del área, pero así mismo que ellos se encuentren motivos al realizarlo yasi obtener su satisfacción y por lo tanto mejores resultados.
CUESTIONARIO 1 01 De NoviembreDel 2013
Hora: 13:00 PM
Encuestador María Fernanda Sánchez Cuevas
Encuestado: Asesor del área de ventas
Tema Horas: extras en su trabajo laboral
Tiempo de la encueta: 10 min...
INVESTIGACION DE MERCADOS
“PAGO DE HORAS EXTRAS PARA EL AREA DE VENTAS DEL CONTAC CENTER SANTANDER”
AMAYRANI MARTINEZ REYESEDUARDO MIRANDA JIMENEZ
MARIA FERNANDA SANCHEZ CUEVAS
30 Noviembre de 2013
INVESTIGACION
Con esta investigación de mercado se pretende diseñar y establecer planes estratégicos para quetanto el corporativo de Banco Santander y su personal del área de ventas obtenga un beneficio adicional por las horas extras que se invierten después de la jornada laboral establecida. Obteniendoasí que ambas partes tengan una mayor retribución tanto económica como personal.
Por medio de los objetivos de la investigación se tendrán resultados que nos permitirán contar con las herramientasnecesarias para la resolución de dichos problemas y alguno que puedan llegar a suscitarse con el paso del tiempo .Se establecerán lineamientos de igual forma estratégicos que garanticen un mejorfuncionamiento tanto del personal operativo como de la empresa.
PROBLEMA
El problema que existe en el corporativo de Banco Santander se deriva de la inconformidad y falta de motivación en elpersonal de área de ventas para laboral horas adicionales a las establecidas en su jornada, ya que hasta el momento no obtienen algún pago o incentivo por hacerlo.
Objetivo general:
Encontrarla estrategia para motivar al personal que invierta más horas de trabajo a la establecidas para el cumplimiento de los objetivos del área, pero así mismo que ellos se encuentren motivos al realizarlo yasi obtener su satisfacción y por lo tanto mejores resultados.
CUESTIONARIO 1 01 De NoviembreDel 2013
Hora: 13:00 PM
Encuestador María Fernanda Sánchez Cuevas
Encuestado: Asesor del área de ventas
Tema Horas: extras en su trabajo laboral
Tiempo de la encueta: 10 min...
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