INVESTIGACION MERCADOS

Investigación de mercados
Definición
• Se puede definir como la recopilación y el análisis de
información, en lo que respecta al mundo de la empresa
y del mercado, realizados de forma sistemática oexpresa, para poder tomar decisiones dentro del campo
del marketing estratégico y operativo.
• Esta
deberá
permitir
a
la
empresa
obtener
la
información necesaria para establecer las diferentespolíticas,
objetivos,
planes
y
estrategias
más
adecuadas a sus intereses.

Investigación de mercados
Definición
• El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus
clientes actuales y a lospotenciales. De manera que al saber
cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como
su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros
aspectos, podrá ofrecer los productos queellos desean a un
precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y
a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su
preferencia.
• La American Marketing Association(AMA) la definecomo: «la
recopilación sistemática, el registro y el análisis de los
datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de
bienes y servicios».

Investigación de mercados
Contribución de lainvestigación de mercados:

En la toma de decisiones básicas
• La investigación de mercados proporciona la información necesaria
para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la
empresaque requieren un análisis cuidadoso de los hechos.
• Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas,
la toma de decisiones sin su ayuda es más arriesgada.
En la tarea directiva
•La investigación de mercados proporciona al directivo
conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar,
momento y precio adecuados.
• No garantiza soluciones acertadas al 100  % peroreduce
considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones.

Investigación de mercados
Contribución de la investigación de mercados:

En la rentabilidad de la empresa
• Permite adaptar...