Investigacion normas iso

Trabajo de Investigación
“Normas ISO
Efecto en los negociasen particular en Chile”

Fecha: 06 de octubre de 2008

Introducción

La globalización es un fenómeno que ha provocado que hoy en día la competencia se haya vuelto más fuerte y las utilidades de las empresas cada vez mas inestables, a su vez, está haciendo que los mercados locales sean másreducidos y que las fronteras prácticamente no existan. Debido a esto se está obligando a las empresas a reducir sus costos, aumentar la productividad, en otras palabras, ser sumamente eficientes y eficaces, por lo tanto es importante destacar que reducir tanto el grado de riesgo en sus estrategias, como el error en la toma de decisiones es fundamental. Frente a esto ciertas empresas hanreaccionado correctamente, adoptando nuevas filosofías bajo las cuales logran adaptarse a los cambios del entorno y ser líderes en sus mercados. Una de éstas, es la certificación ISO, que significa International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización), que constituye una organización no gubernamental organizada como una Federación Mundial de OrganismosNacionales de Normalización, creada en 1947, con sede en Ginebra (Suiza), la cual reúne las entidades máximas de normalización de cada país, por ejemplo, BSI (British Standards Institute), DIN (Deutsches Institut für Normung), INN (Instituto Nacional de Normalización-Chile), entre otras.
A partir de las normas británicas destinadas a la actividad nuclear BS 5750 en 1985 se desarrolla el primerformato ISO 9000 (1, 2, 3) cuyo publicación oficial se realiza en 1987.
Además periódicamente, se realizan reuniones de equipos técnicos especialistas para actualizar o modificar estas normas considerando que éstas no son inmutables, sino por el contrario deben evolucionar según la economía e industrialización mundial. Para esto se establecen los denominados: Comités Técnicos por ejemplo elTC/176 ha preparado la Norma Internacional ISO 9001; 9004 y -Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Sub Comité-SC-2, e ISO-9000 Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Sub Comité-SC-1, Conceptos y Terminología. y el Comité Técnico 207 -Administración Ambiental- para la elaboración de las normas ISO 14000.
Generalidades

✓ “La Organización Internacional para la Estandarización, ISO es unafederación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
✓ Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dichoproveedor se reduce en gran medida, y si los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes países puede potenciarse en forma significativa – y de hecho, así ha ocurrido –.
✓ Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes,pero las empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qué forma, exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.
✓ De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de contar con estándares universales de la calidad. Sin embargo, no existía una referencia estandarizada para quelas organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio.
✓ Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarización que se fueron desarrollando principalmente en Gran Bretaña, la ISO creó y publicó en 1987 sus primeros estándares de dirección de la calidad: los estándares de calidad de la serie...