investigacion operativa

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO.
FACULTAD MECANICA.


ESCUELA INGENIERÍA INDUSTRIAL.




Nombres y Apellidos: Javier Gaibor
INVESTIGACIÓN OPERATIVA
Nivel: Sexto I
Código: 1566
Riobamba – Ecuador








INTRODUCCION A LA TOMA DECISIONES
La toma de decisiones consiste básicamente en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual opotencial.
En el texto de Koontz-Weirich esto se fundamenta en que “La toma de decisiones es la selección de un curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia de la planeación. No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las decisiones de compromiso, entre otras”. 
IMPORTANCIA DE LA TOMA DECISIONES
Radica en:
Tomado el mejor camino para solucionar un problema.Examinado todas las alternativas escogiendo la más valida.
Logrado una planeación donde:
Elaboramos premisas (proposiciones).
Identificamos las premisas.
Evaluamos la alternativa según la meta.
Elegimos una alternativa, es decir, tomamos la decisión.
COMO SABER CUANDO EXISTE UN PROBLEMA
“Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está sucediendo y lo que uno desea que suceda” 
¿COMOSOLUCIONAR EL O LOS PROBLEMAS O TOMAR LA DECISION?
El primer paso es identificar el o los problema(s) sobre lo(s) que es necesario decidir.
Lo primero que se destaca es que, para resolver un problema, es decir, tomar una decisión, usted tiene que estar dispuesto a enfrentarlo y, por tanto, asumir las consecuencias.
Lo segundo, es que usted tenga alguna certeza de que pueda hacer algo pararesolverlo, de lo contrario, no tiene sentido que dedique tiempo y energías a enfrentar “ese problema” que, como dicen los especialistas está “fuera de su área de influencia”. Estos son criterios que se aplican para determinar las prioridades sobre los problemas de que se ocupará el dirigente.
Las principales fuentes de información a las que puede acudir un dirigente para identificar problemas son:Incumplimiento de planes.
Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.
Quejas de clientes. 
Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientes y mercados a la empresa.
Preocupaciones sobre el desempeño y resultados de su entidad que le planteen sus superiores, colegas, inclusive subordinados. 
Cambios en el entorno que modifican tecnologías, tendencias en elmercado, expectativas de clientes, entre otros factores.
RELACION ENTRE EL PROBLEMA Y OPORTUNIDAD

PROCESODE ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

Las tareas principales a desarrollar en cada paso se resumen a continuación.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El objetivo de este primer paso es: Definir el problema en términos que todos comprendan
y que posibilite trabajar sobre el mismo. La preguntaclave es: ¿Qué deseamos cambiar?

La definición del problema debe describir la situación que se desea cambiar como realmente existe y de la forma más objetiva posible. Por ejemplo: “el treinta y dos por ciento de los modelos de solicitud procesados por nuestro departamento contiene errores”. Así es “como existe el problema”. 
Posible solución: “Reducir la cantidad de errores en los modelosprocesados a no más de un 10%.
ANÁLISIS DE LAS CAUSAS
El objetivo de este paso es: Identificar la(s) causa(s) principal(es) del problema. La pregunta clave: ¿Qué nos impide alcanzar la “condición deseada”?.

Algunas sugerencias para trabajar en este paso:
Identifique las causas potenciales. Puede ayudar un análisis de Causa-Efecto (Espina de pescado). 
Seleccione la causa más probable, o de mássignificación, en la ocurrencia del problema.
Determine los datos necesarios para verificar esto. ¿Cuáles?. ¿Dónde están?. ¿Quién los tiene?
Considere las “Fuerzas positivas” y “Negativas” que pueden incidir en el problema, para centrarse en la(s) causa(s) de mayor impacto.
GENERACIÓN Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
El objetivo de este paso es: Generar las alternativas de solución. La pregunta...