Investigacion Partograma

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CAPACIDAD RESOLUTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO, FACTORES DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN

Fabiola Figueroa Valenzuela Rodrigo Muñoz Muñoz

INTRODUCCIÓN La salud entendida como “el estado de completo bienestar físico, mental y social y no sólo la ausencia de enfermedad”, es un componente esencial del crecimiento y desarrollo integral de las sociedades. La OPS ha definido la SALUD como un “productosocial”, ya que tanto a nivel individual como comunitario será el resultado de estrategias y acciones promocionales y preventivas, curativas y/o rehabilitadoras. Esto es lo que en definitiva desarrolla y mantiene la integridad y capacidad de las personas. La búsqueda de salud, se transforma entonces, en un proceso dinámico y continuo destinado a construir los mecanismos necesarios para mejorar la“calidad de vida” de los individuos. Desde el punto de vista que nos atañe, la Salud Pública ha sido y seguirá siendo un actor fundamental en el logro de un mejor estado de salud de la población. Actualmente los servicios de salud, tanto públicos como privados, transitan a través de una coyuntura entre pasado y futuro marcada por reformas oficiales, por retos organizacionales, innovacionestecnológicas, y por un incremento en la presión social. Todo ello, de manera explícita en algunos casos e implícita en otros, parece estar modificando de manera irreversible la prestación de los servicios médicos vigentes. La calidad de la atención de salud de las c omunidades es, actualmente, una de las principales preocupaciones de los sistemas de salud en el mundo. La atención de calidad supone unarelación directa entre eficiencia, eficacia, accesibilidad, competencia profesional y satisfacción usuaria, siendo este último punto uno de los cuatro principios orientadores de la actual política de salud de nuestro país, junto con la equidad, participación y descentralización.

Diplomado en Salud Pública y Salud Familiar

Módulo I: Tendencias en Salud Pública: Salud Familiar y Comunitaria yPromoción

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A nivel nacional, el actual contexto epidemiológico, demográfico, social y cultural, ha evidenciado la necesidad de que el Sistema de Salud del sector público, se enmarque en políticas de modernización del Estado y sus objetivos sean satisfacer las necesidades del usuario en términos de acceso, cobertura, calidad de la atención, disminución de brechas de equidad, mejoresresultados y control de costos. Históricamente, nuestro país, ha presentado indicadores biomédicos eficientes, sin embargo, también es de conocimiento público, que existe insatisfacción en la calidad de la atención prestada. Los medios de prensa, las organizaciones gremiales, los trabajadores de la salud y la población en general, desde sus diferentes puntos de vista, señalan que los aportes “inyectados” asalud son insuficientes y que no reflejan una verdadera intención de producir cambios significativos en la atención de salud entregada. Señalan como principales problemas la deshumanización de la atención, el maltrato al público, los largos tiempos de espera para acceder a algunos tipos de tratamientos, la escasa resolutividad, los rendimientos, el mal estado del equipamiento, etc. El MINSAL, enlos últimos 10 años ha elaborado diversas estrategias que apuntan hacia la mejoría de la calidad de la atención, entre ellas los compromisos de gestión, el plan de mejoramiento de la APS, programas de incentivos, laboratorios básicos, el desempeño difícil, la resolución de especialidades en APS y actualmente el nuevo modelo de atención en salud, sin embargo, al momento de evaluar la calidad de laatención persisten falencias en los resultados. A la luz de lo anterior es que se hace necesaria la reorientación de los procesos asistenciales, entendiendo y mejorando los aspectos de la continuidad de la atención y el trabajo mancomunado en salud donde intervienen múltiples profesionales, de manera tal que se de mayor AUGE a la resolutividad y el trabajo en equipo, elementos que, a nuestro...