Investigacion Personal 5`S

PRESENTA
ALVARADO ALCARAZ ERENDIRA DE JESUS

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE EN RECURSOS HUMANOS

GENERACIÓN: 2010-2012
LEÓN, GUANAJUATO. ENERO 2012

ÁREA ECONÓMICO ADMINISTRATIVO

PROGRAMA ACADÉMICO DE ETADÍAS

NOMBRE DE LAS ESTADÍAS:
“
PARA LA EMPRESA:



PRESENTA
ALVARADO ALCARAZ ERENDIRA DE JESUS

QUE PARAOBTENER EL TÍTULO DE
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE EN RECURSOS HUMANOS

ASESOR ACADÉMICO: SERGIO MURILLO SOTO
ASESOR EMPESARIAL: LUIS TORRERO LÓPEZ

GENERACIÓN: 2010-2012
LEÓN, GUANAJUATO. ENERO 2012




INTRODUCCIÒN

En el presente informe usted podrá encontrar la información correspondiente al proyecto que se realizo en la empresay suprincipal objetivo fue la aplicación de las 5´s en el área de post venta, la asignación de esta área para realizar dicho proyecto fue por parte del señor Luis Torrero López que ocupa el puesto de Gerente de Servicios y quien informo del interés por implementar tal proyecto para mejora de la organización y así cumplir con los objetivos de mejora para la empresa en cuanto a la imagen de la agencia,eliminar tiempos muertos y mejorar el desarrollo del personal, la estancia en las instalaciones de la empresa para realizar satisfactoriamente este proyecto fue de 4 meses.

También podrá conocer mas a detalle la empresa pues incluye la filosofía de la empresa, organigrama, antecedentes y una breve explicación de los productos y servicios que dicha empresa ofrece.
Así mismo se menciona paso apaso el proceso que se llevó a cabo para la realización de este proyecto, el alcance y los resultados que se obtuvieron.
















1. A




2. PROBLEMÁTICA

Dentro de cualquier organización a la que prestemos nuestros servicios es de suma importancia el contar con la seguridad correspondiente para poder llevar a cabonuestras labores sin mayor riesgo, hablanes notable el grado de peligrosidad que sufren los empleados de dicha organización ya que no existen las medidas necesarias para evitar cualquier tipo de accidente dentro de las instalaciones.
Las 5´S dentro o se han implementado en ninguna ocasión, por lo que no existe empleado dentro de la organización, hablando del área de post venta, que tengaconocimiento de lo que este programa de calidad implica.
Se detecto que la empresa cuenta con el lugar necesario para mantener un orden en sus área, herramientas y equipo de trabajo para así facilitarlo, sin embargo la urgencia de cumplir con los objetivos de servicio, venta y reparación de los vehículos a logrado dejar en segundo termino por una parte la imagen de la agencia y por otra la salud y bienestar de los colaboradores.
Dentro de la organización nunca se les imparte capacitación ni se les proporciona equipo que pueda evitar accidentes, los empleados no presentan interés alguno por mejorar su área y sus condiciones de trabajo, pues mencionan que así han podido trabajar durante el periodo correspondiente a cada uno y mencionan que creen que no les hace falta conocer mas sobre cuestiones decalidad, pues perciben el desinterés de las personas que se encuentran al mando de la organización.

3.- JUSTIFICACIÓN
El deseo de realizar el siguiente proyecto en la emp principalmente es concientizar al personal de la importancia y beneficios que se tiene al mantener su lugar de trabajo en orden, limpieza y seguridad, se entiende como recurso mas valioso al recurso humano, por tal motivo esde gran valor que ellos conozcan, como llevar a cabo la limpieza correspondiente en su logar de trabajo, como clasificar su equipo y material de trabajo y como crear un habito de disciplina durante tu estancia en la organización y aun fuera de ella.
Anqué las tres personas que se encuentran al frente de la organización no es prioritario la aplicación de las 5´s en su organización, por el lado...