investigacion sobre consumidor

A. Que es el consumidor
R: es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones delcomprador.

B. Clases de consumidores:
R: Según el tipo de necesidad:

Consumidor por necesidades simples o bilógicas: estos son los consumidores que acceden a bienes básicos, son de consumo inmediato.
Consumidores por necesidades sociales: consumo que se produce cuando resulta elemental para el desarrollo de las personas.
Según su comportamiento psicológico:
Consumidor compulsivo: Esta relacionado aun desorden de tipo psicológico. Son los individuos que carecen de control respecto a sus gastos. Una vez realizada la compra sufren un sentimiento de culpa, en consecuencia muchas veces prefieren esconder aquello a lo que han accedido. Usualmente son compras innecesarias.
Consumidor racional: Previa la transacción el consumidor realiza una meditación o consideración considerando las razones,consecuencias y beneficios a los que puede acceder a través del producto.
Consumidor impulsivo: estos consumidores no realizan meditaciones previas antes de realizar la compra si no que esta es promovida por el placer de acceder al producto, sin sentir remordimientos posteriores.
Según el uso del producto:
Consumidor personal: acceden a la compra de productos en busca de la satisfacción de intereseso necesidades individuales.
Consumidor organizacional: pueden ser tanto individuos como empresas de distintos ámbitos que buscan satisfacer las necesidades de los entes que están dirigiendo. Pueden ser llevados a cabo por fines económicos o no.
Consumidor de drogas:
Consumidor experimental: Son consumidores que realizan un primer contacto con alguna droga. Puede ser que el consumo continúe a lolargo del tiempo o quede restringido a ese único consumo.
Consumidor ocasional: tiene como característica un consumo irregular, por momentos puede ser constante y por otros no acceder a ninguna compra. Es una tendencia más bien espontanea.
Consumidor habitual: es un individuo que consume drogas con frecuencia, y puede desencadenar el consumo de otras drogas. Este tipo de consumidor se consideracapaz de renunciar al consumo cuando lo desee.
Consumidor compulsivo o drogodependiente: El individuo siente una gran dependencia torno a las drogas, puede ser el causante de muchos conflictos. Recurren a la utilización de dichas sustancias para aliviar el malestar causado por periodos de larga ausencia.
C. Normas y leyes que protegen a los consumidores en Colombia:
R: Con el propósito de que losconsumidores puedan hacer efectivos los derechos con relación a la garantía que se le debe entregar cuando compra un bien o producto, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, expidió el Decreto 735 de 2013, mediante el cual se reglamenta la garantía prevista en algunos artículos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
El ministro del ramo, Sergio Díaz-Granados, explicó que la normapermitirá que los consumidores, a su elección, puedan solicitar al productor o expendedor, la reposición del producto o devolución del valor cancelado, en caso de que no sea posible la reparación.
El decreto se expidió con el fin de brindar seguridad jurídica al consumidor cuando adquiera servicios o bienes como muebles e inmuebles, entre otros, de único uso o desechables.
Según Díaz-Granados, enel decreto reglamentario se establecen las condiciones generales en relación con la garantía legal, su término, suspensión, ampliación del plazo, responsables, constancias de recibo y reparación.
Para efectos de hacer efectiva la garantía, el consumidor está obligado a informar el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición del expendedor, en el mismo sitio en que le fue entregado o en los...