Investigacion Sobre e Commerce

Investigación sobre el tema
El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Muchas de las empresas tradicionales han optado por implementar un servicio de comercio en línea, complementando el servicio que brindan, mientras que otras se han iniciadodirectamente por la venta en línea.

Recientemente la revista América Economía hizo un estudio sobre el desarrollo del E-COMMERCE en América Latina, enfocado sobretodo en el modelo B2C, el cual ha brindado buenos resultados.
Según este estudio publicado en junio de 2010, en América Latina y el Caribe el comercio B2C creció un 39.2% durante el año 2009. A pesar de la crisis que se ha venidodesarrollando desde el 2008 en el ámbito mundial, esto ha afectado muy poco a los mercados latinoamericanos, muchas veces los Banco Centrales han reaccionado a tiempo para aplicar políticas anticíclicas, por ello el comercio electrónico no ha tenido caídos en los últimos años, debió también al avance de la tecnología y a la penetración de las computadoras y los servicios de internet. Por ejemplo, nuestropaís hasta hace poco tener internet realmente era muy costoso y muchos no podían acceder a ella, en los últimos años se han desarrollado planes para la masificación de este servicio, que ha ido penetrando al interior del país de manera exponencial.
Por otro lado, el crecimiento del comercio en línea en América Latina se debe a la disponibilidad y uso de los distintos medios de pago que el sector dela banca ha ido innovando. Así mismo, la demanda se ha incrementado a medida que las personas se han ido informado en los beneficios del comercio en línea, y han ido “perdiendo el miedo” por así decirlo, debido a que antes se resistían por el temor a las estafas, tal como lo muestra el siguiente gráfico el nivel de seguridad se ha ido incrementado con los años.

Pero el comercio electrónico nocrece en todos los países a una misma tasa, en países como Perú y Colombia la inversión en tecnología es menor a países como Brasil, y son estos dos primeros países los que presentan menores tasas de crecimiento en el comercio electrónico B2C.
Brasil, posee los indicadores más altos en el uso del comercio electrónico en la región, el sector retail es el que más crecimiento y mejores perspectivastienen, según Gerson Rolim, director de cámara e- net asociación que agrupa a los comercios en línea de Brasil, indica que las expectativas en el sector retail son de un crecimiento a una tasa de 30% anual hasta el 2016. En los últimos años, los electrodomésticos son los bienes más vendidos en el 2009 las ventas crecieron en un 139% respecto al 2008. Si bien en muchos países del continente laventa retail se ha ido incrementado, Brasil aun sigue siendo el líder, existen casos como Argentina en que se han implementado el comercio en línea pero que han ido creciendo poco a poco debido al bajo nivel de demanda, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en el 2010 las ventas crecieron un 48 % respecto al 2009 , esto se debe a que año a año hay nuevas empresas que apuestas porel comercio en línea, no solo de bienes tangibles sino de intangibles ( como asesoría, banca), así como el incremento de los medios de pago .
El análisis “Comercio Electrónico en Argentina 2011” realizado por la firma Prince & Cooke identificaron que las ventajas y desventajas del comercio electrónico, que perciben los consumidores argentinos son los siguientes:
VentajasComodidad54,2%Ahorro de tiempo 26,1%Mejores precios 21,8%Entrega 13,3% | DesventajasNo poder ver el producto 51,2%Seguridad en el pago 28,5%Desconocimiento o desconfianza 24,2% |

Como podemos observar estos puntos se repiten en muchos casos independientemente el país, por otro lado, el medio de pago es una barrera al crecimiento del comercio electrónico, inicialmente era pocas las operadoras de...