investigacion r.h.

Gestión Administrativa en el área de Recursos Humanos y el desempeño laboral en la empresa Cusqueña Mega Supermercados



Planteamiento del problema

¿Cómo la gestión administrativa dentrodel área de recursos humanos influye en las ventas de la empresa Cusqueña Mega Supermercados?

Descripción del problema

Si bien la empresa Cusqueña Mega Supermercados tiene un excelente apogeo anivel local, observe que tiene descuidado el área de Recursos Humanos, y esto afecta la preferencia de los clientes por este establecimiento, por lo tanto afecta las ventas de la empresa y en granmedida su rentabilidad.
Al acudir a este establecimiento pude observar varios puntos en contra, además de preguntar a los clientes de la empresa y a trabajadores que laboraron anteriormente en dichaempresa:
Para empezar los trabajadores, si bien tienen una política interna que determina la formalidad en su vestimenta y presentación personal ante el cliente, no lo cumplen puesto que no hay unsupervisor que se encargue de velar que estas políticas se cumplan; esto afecta en gran medida la imagen de la empresa ante los clientes puesto que los consumidores ven a dicha empresa como informal, aveces hasta antihigiénica porque los trabajadores generalmente atienden con ropa de calle, y no muestran un aseo personal correcto ante los clientes; esto afecta a la preferencia de los consumidoresporque si bien cuentan con un uniforme de trabajo, no lo usan y muchas veces hay clientes que tienen dudas sobre como ubicar un determinado producto y como los trabajadores están con ropa de calle comootro cliente mas, los clientes se incomodan al no tener el asesoramiento de un trabajador disponible.
Los trabajadores de esta empresa tienen horarios de trabajo establecidos, pero no los cumplen. Laempresa se expandió, esta en crecimiento; sin embargo parece que fue abandonada a la deriva; los clientes generalmente asisten a este establecimiento esperando recibir un adecuado servicio, mas allá...