Investigacion y empresarismo

ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LOS COSTOS DE TRANSPORTE DE CARGA EN LA COMPETITIVIDAD Y EL SERVICIO DE LA EMPRESA OPERACIÓN Y LOGISTICA S.A.

POR:

DANIEL ALBERTO RIVERA RAMIREZ

JOSE FERNANDO GIRALDO LENIS

JUAN DIEGO LEMOS VALENCIA

OSCAR FERNANDO VALDIVIESO DUCON

DANIELA QUINTERO CORRALES

NUCLEO:

INVESTIGACION Y EMPRESARISMO

UNIVERSIDAD:

FUNDACION UNIVERSITARIA CEIPAMEDELLÍN

2009

ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LOS COSTOS DE TRANSPORTE DE CARGA EN LA COMPETITIVIDAD Y EL SERVICIO DE LA EMPRESA OPERACIÓN Y LOGISTICA S.A.

DOCENTE:

ELVIA INES CORREA ARANGO

NUCLEO:

INVESTIGACION Y EMPRESARISMO

UNIVERSIDAD:

FUNDACION UNIVERSITARIA CEIPA

MEDELLÍN

2009

ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LOS COSTOS DE TRANSPORTE DE CARGA EN LA COMPETITIVIDAD YEL SERVICIO DE LA EMPRESA OPERACIÓN Y LOGISTICA S.A.

EVALUADOR(A):

ELVIA INES CORREA ARANGO

_____________________________

FECHA:

26 DE JULIO

MEDELLIN

2009

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN……………………………………………………………………… 6

ABSTRACT……………………………………………………………………… 7

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………. 8

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1.1 Brevereseña………………………………………………………….......... 10

1.2 Elementos (Descripción del Problema o Caracterización)…………… 10

1.3. Formulación Del Problema………………………………………………. 12

1.4 Preguntas………………………………………………………………….... 12

2. OBJETIVOS

2.1. General……………………………………………………………………... 12

2.2. Específicos……………………………………………………………….… 13

3. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………….. 13

4. MARCO TEÓRICO:

4.1 Antecedentes……………………………………………………………….. 14

4.2 Basesteóricas……………………………………………………………… 17

4.3 Conceptos y definiciones…………………………………………………. 18

4. Hipótesis…………………………………………………………………….. 24

5. Variables…………………………………………………………………..... 25

5. DISEÑO METODOLÓGICO:

5.1 Metodología general………………………………………………………. 28

5.2 Población y Muestra …………………………………………………….... 29

5.3 Descripción del Proceso de Investigación……………………………… 29

5.4 Métodos y técnicas de recolección deInformación………………….. 30

5.5 Instrumentos de recolección de información………………………….. 31

6. Métodos y técnicas de análisis de información………………… …….. 31
6. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS:
6.1.Resultados objetivo 1……………………………………………………… 31
6.2 Resultados objetivo 2……………………………………………………… 32
6.3 Resultados objetivo 3………………………………………….................. 35
7.CONCLUSIONES…………………………………………………............... 37

8. RECOMENDACIONES…………………………………………………….. 38

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………. 39

ANEXOS………………………………………………………………………… 40

RESÚMEN

Operación y logística s.a., es una compañía dedicada al desarrollo de la industria del transporte terrestre de carga a nivel nacional. Se constituyó como compañía transportadora en el año de 1994 en la ciudad de Medellín. Especializados en el manejo de transporte ydistribución de productos involucrados en los procesos industriales y comerciales atendiendo las necesidades del mercado con calidad, cumplimiento, seguridad y tecnología de punta, con el objetivo de minimizar tiempos de entrega de las mercancías y reducir costos de funcionamiento para que los productos adquieran mayor competitividad en el mercado.

No obstante la industria transportadora se encuentraen un momento de cambio y el transporte continúa apareciendo como un problema importante en materia de competitividad, los problemas más relevantes que están afectando la actividad son: la pobre infraestructura vial, la informalidad reinante en el sector, no existe una tabla de fletes adecuada y la inseguridad que aún se vive en algunas carreteras del país.

Después de una investigación clara yun estudio detallado se llegó a unos resultados futuros como, obtener ahorros en la operación y administración del equipo de transporte de una manera más eficiente, procurando mayor competitividad y participación en el mercado con fletes y servicios de la más alta calidad, asegurando el logro de...