Investigacion y rrpp.

Investigación y Relaciones Públicas:

Es un contexto POLISÉMICO
Muchos significados.
HOLISTICA
Muchas visiones.

Un Relacionador público tiene que basarse en investigaciones.

Hay varios tipos de estudios :

Estudios exploratorios
Estudios descriptivos
Estudios explicativosEstudios correlaciónales
Estudios causa y efecto
Ejemplo de Causa y efecto:
“La universidad del Pacífico bajó sus números de matriculas”

EFECTO.
Para encontrar la causa se pueden armar hipótesis.

Posibles respuestas.

Una hipótesis para encontrar la causa, podría ser queel precio de las carreras es muy caro con respecto a la calidad.





Tipos de investigaciones:

Las relaciones públicas utilizan el método Cuantitativo y Cualitativo
Cuantitativo Estadísticas, econometría, encuestas( las más utilizadas)






Cualitativo  Focus, paneles de expertos, entrevistas.







El principal sentido que tiene la investigación esreducir la incertidumbre en la toma de decisiones.
Características de las RR.PP cuando utilizan la investigación:
La investigación proporciona información sobre las actitudes y opiniones del público.
La investigación da información objetiva.
La investigacion actúa como alarma preventiva ( como el fracaso del negocio, por ejemplo).

Así, puedes ver cómo atacar losproblemas, hacer diagnósticos, etc.



Diseño de la investigación:

¿Cuál es el problema?
¿Qué tipo de información se necesita?
¿Cómo se utilizarán los resultados?
¿Qué públicos se verán afectados?
¿Hay que contratar a alguien para que nos realicen la investigación o la podemos hacer
nosotros?

Ventajas y Desventajas de realizar nosotros la investigación:
Ventajas:
No hay persona que sabemejor sus problemas que el mismo trabajador de la empresa.
El que está afuera tiene visión objetiva.

Desventajas:
Podemos tomar mucho partido, beneficiando a algunos trabajadores de la empresa.
Todo proceso investigativo tiene un costo, entonces es súper importante tener en cuenta el presupuesto de la empresa.


Existen 2 tipos de fuentes de investigación:

Primarias: Son aquellas quese utilizan directamente, aplicando algún instrumento de investigación.

Ejemplo: encuesta, entrevista, focus, etc.

Secundarias: Es una investigación previa, la cual el investigador puede disponer.
Ejemplo: estudios anteriores, internet, fuentes bibliográficas.

Generalmente, la fuente que se utiliza primero para investigar es la SECUNDARIA.



Utilidad de la investigación:
Tomardecisiones con información previa debería ser más creíble; también permite dividir o agrupar a personas con gustos y características similares. Existen menos riesgos en la toma de decisiones. También, permite ir haciendo pruebas a medidas que la investigación va avanzando, por lo cual, anticipa crisis que podrían existir en el futuro. Permite controlar la competencia y saber los cambios de laopinión pública.
Control de la competencia:
Mientras mas no informamos sobre nuestra competencia, podemos copiar lo bueno e intentar hacerlo mucho mejor que ellos. Para así, poder ganar clientes y público.



Un RR.PP investiga:
Las actitudes publicas básicas
Medición de opiniones
Identificar líderes de opinión
Probar los temas y medios de comunicación
Indagar la fuerza de la oposición (poder saber lo que piensa y hace la competencia)
Lograr la comunicación bidireccional
Anticipar problemas.

Aspectos claves de las RR.PP:
Deliberada: es intencionado. Diseñada para influir y retroalimentarse. ( hay que influir en resto y con la respuesta que se tenga de esto hay que nutrirse o generar nuevas influencias)
Planificada: es organizada. Actividad sistemática. Logística...