investigacion


Instituto Tecnológico del Cibao Oriental
(ITECO)

FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

Administración estratégica
Plan estratégico Papelería Popular

Integrantes: Matriculas:
Juana Maria Rodríguez Ureña 2011-0172
Josefina alt. Polanco Velásquez 2011-0073
Sandy Wilson Ulloa 2012-0185
Daniel Rodríguez Ureña 2011-0190

Profesor:Dionicio Ripoll

Sección: 01
Fecha de entrega
19/03/2013
















Índice

Primera etapa
Formulación de las estrategias
Misión
Visión
MFE
MPC
MFI
Objetivos a largo plazo
Objetivos a corto plazo
Estrategias alternativas
Estrategias competitivas

Segunda etapa
Implementación de las estrategias
Políticas
Asignación de recursos
Manejo del conflictoOrganigrama
Manejo de la resistencia al cambio
Cultura
Marketing
Segmentación de mercado
Investigación y desarrollo
Sistema de información gerencial


Tercera etapa
Evaluación de las estrategias
Revisión de las bases de las estrategias.
Medición del desempeño de la organización.
Toma de acciones correctivas.
























VISION

Ser la empresa líderdel sector y reconocida a nivel municipal, ofreciendo una gran variedad de los productos y servicio y operando de manera eficaz y al menor costo.

MISION

PAPELERIA POPULAR somos una empresa de servicio, dedicada a comercializar artículos escolares y materiales en general, es librería y fotocopias. Ofrecemos un eficiente servicio al cliente mediante la cordialidad y responsabilidad. Orientadoa suplir las necesidades y llenar las expectativas del público en general, trabajando con un personal altamente capacitado.


Matriz de factores externos (Matriz EFE)


Matriz EFE para la PAPELERIA POPULAR




FACTORES EXTERNOS CLAVES
Pond.
Clasi.
P.P




Oportunidades



1. La demanda de útiles escolares aumenta un 60% al inicio de cada año escolar y un 15% alinicio de cada trimestre y cuatrimestres.
0,20
4
0,80
2. Creciente aumento de la venta de celulares en el municipio.
0,08
3
0,24
3. Constantes promociones en los paquetes de minutos en las compañías de Orange, claro y viva.
0,10
3
0,30
4.     Incremento de los juegos de lotería (loto) en un 4% cada año.
0,08
3
0,24
5.     Extensión del crédito a 30 y 60 días por parte denuestros proveedores.
0,15
3
0,45
6.     Aumento de la asignación de trabajos, exposiciones y utilización de materiales de apoyo por parte de los profesores.
0,08
4
0,32



-
Amenazas


-
1. Aumento del ITBIS.
0,06
3
0,18
2. Surgimiento de nuevos competidores en el ramo de papelería.
0,15
2
0,30
3. Dificultades de los suplidores para entregar la mercancíaa tiempo.
0,10
3
0,30




Total
1,00

3,13







Matriz de evaluación de los factores internos (Matriz EFI)

Matriz EFI para la PAPELERIA POPULAR




FACTORES INTERNOS CLAVES
Pond.
Clasi.
P.P




Fortalezas



1. Variedad de líneas de productos.
0,09
4
0,36
2.     Atención al cliente.
0,05
3
0,15
3.     Precios competitivos.
0,10
4
0,404.     Equipo con tecnología acorde a las necesidades actuales.
0,08
3
0,24
5.     Calidad en los productos.
0,06
3
0,18
6.     Servicio eficiente y variado.
0,09
4
0,36
7.     Personal capacitado.
0,07
3
0,21
8.     Ambiente acogedor.
0,05
3
0,15
9.     Servicio a domicilio.
0,03
3
0,09
10.   Convenios con instituciones para suplirlos de materiales y útiles escolares engeneral.
0,08
4
0,32




Debilidades



1.     Contamos con un 25% de participación en el mercado.
0,04
1
0,04
2.     Poco personal
0,03
2
0,06
3.     Falta de publicidad
0,05
2
0,10
4.     Ausencia de un inversor
0,05
1
0,05
5.     Mala ubicación geográfica
0,04
2
0,08
6.     Falta de una planta física propia
0,02
2
0,04
7.     Aumento del número de fallos...